L'intégration Airbnb Professional offre une synchronisation bidirectionnelle via une API avec Airbnb. Ainsi, vous pourrez maintenir à jour le calendrier de votre site Web en important instantanément les réservations dans Lodgify, synchroniser votre disponibilité et exporter vos tarifs de Lodgify vers Airbnb. Si vous n'avez pas encore répertorié vos hébergements sur Airbnb, vous pouvez même les créer à partir de zéro en exportant toutes les informations de vos hébergements Lodgify vers Airbnb.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande+F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
💡 Notes :
- Si vous utilisez un autre canal comme gestionnaire de réservations central tel qu'Airbnb ou VRBO, nous vous recommandons d'utiliser notre Outil d'import/export de calendrier pour synchroniser votre calendrier Lodgify avec Airbnb. Voir Exporter et importer votre calendrier via iCal.
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Connecter un compte Airbnb à un channel manager changera votre commission d'hôte Airbnb de la commission partagée à la commission d'hôte exclusivement. Si votre compte Airbnb comprend au moins un hébergement traditionnel (comme une chambre d'hôtes, des hôtels, des appartements meublés), votre commission passera également à la commission d'hôte exclusivement.
- Si vous souhaitez connecter vos annonces Airbnb LUXE, veuillez noter que l'intégration est actuellement limitée. Nous recommandons d'utiliser la synchronisation iCal pour garantir une gestion précise des disponibilités et des réservations. Pour en savoir plus sur l'importation et l'exportation de calendriers, cliquez ici.
- Retrouvez ici comment se déconnecter de Airbnb.
Parcourez les sections :
Conditions requises
Avant de configurer la connexion avec Airbnb Professional, assurez-vous de prendre en compte certaines conditions/réglages afin que la connexion fonctionne :
- Comme mentionné précédemment, si vos annonces Airbnb n'utilisaient pas encore la connexion API avec un autre logiciel et que la majorité de vos annonces ne se trouvent pas dans les US, Canada, Mexique, Uruguay, Bahamas, Argentine et Taïwan - une fois la connexion API établie, votre commission de service Airbnb changera. En savoir plus ici.
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Les annonces sur Airbnb peuvent être définies comme Réservation instantanée ou Demande de réservation.
💡 Notes :- Si vous choisissez Demande de réservation pour votre annonce Airbnb, vous devez également définir l'annonce en tant que Demande de réservation sur toutes les autres plateformes (c'est-à-dire les canaux connectés et votre site Web).
- Si vous choisissez Réservation instantanée pour votre annonce Airbnb, vous pouvez toujours choisir vos paramètres de réservation dans Lodgify indépendamment (Réservation instantanée, Demande de réservation ou Requête uniquement).
- Certaines villes/régions n'autorisent pas Airbnb à établir des connexions API. Consultez la liste complète des zones restreintes (en rouge) ici.
- Les périodes fermées, les importations iCal et les réservations manuelles créées dans Airbnb seront supprimées. Assurez-vous de les créer dans Lodgify.
- La fonction de tarification intelligente d'Airbnb ne sera plus disponible. Tous vos prix doivent être contrôlés dans votre compte Lodgify. Si vous souhaitez utiliser la tarification dynamique, vous pouvez activer la fonctionnalité Lodgify Dynamic Pricing.
- Si une annonce Airbnb est gérée à la fois par un compte de propriétaire Airbnb et un compte de co-hôte, vous devrez connecter les deux comptes avec Lodgify. Pour connecter le compte de co-hôte Airbnb, suivez les mêmes instructions que pour la connexion du compte du propriétaire.
Connecter Lodgify à Airbnb
Pour configurer la connexion entre Lodgify et Airbnb, suivez les étapes ci-dessous :
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Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Channel Manager. Cliquez ensuite sur Connecter en dessous de l'icône Airbnb pour vous connecter à votre compte Airbnb ou en créer un.
- Établissez maintenant la connexion en acceptant les termes et conditions des deux plateformes.
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Pour configurer une nouvelle connexion ou ajouter un nouvel hébergement à votre connexion existante, vous devrez remplir un formulaire fournissant des informations supplémentaires pour établir le mapping. Veuillez sélectionner le formulaire dans la langue de votre choix : Anglais | Espagnol | Italien | Français | Allemand | Portugais et complétez-le avec les informations requises concernant votre (vos) location(s). Une fois soumis, nous commencerons le mapping.
💡 Note: Vous pouvez également accéder au formulaire depuis la section Channel Manager de votre compte Lodgify, lorsque vous cliquez sur Connecter pour créer une nouvelle connexion.
- Une fois que tout est configuré, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Lodgify peut se connecter à plusieurs comptes Airbnb. Si vous souhaitez connecter d’autres comptes Airbnb, rendez-vous dans votre Menu principal à gauche, sélectionnez Channel Manager puis cliquez sur Airbnb. Ensuite, sélectionnez Comptes Airbnb et cliquez sur Connecter un autre compte :
Suivez ensuite la procédure ci-dessus pour chacun de vos comptes Airbnb à connecter.
Une fois connecté, vous pouvez vérifier l'état de connexion de vos annonces et améliorer leur qualité. Pour ce faire, suivez ces étapes :
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Allez dans le menu de gauche et
sélectionnez Channel manager. Ensuite, cliquez sur Airbnb.
- Sous Qualité de l'annonce de l'hébergement, vous verrez des tags indiquant la qualité de votre annonce. Cliquez dessus pour examiner et résoudre les problèmes de qualité. Ces tags sont basées sur les commentaires des invités et les informations d'Airbnb, comme des notes d'évaluation basses, des plaintes des invités ou des violations des normes communautaires d'Airbnb. Résoudre ces problèmes peut aider à maintenir la visibilité et l'attrait de votre annonce pour les invités potentiels.
💡 Notes:- Les statuts nécessitant votre attention peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre à jour.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec les problèmes signalés sur votre annonce, cliquez simplement dessus pour soumettre un appel.
Affichage et gestion des tarifs
Une fois synchronisé avec Airbnb, utilisez Lodgify pour gérer et vérifier vos tarifs. Vous pouvez également simuler la réservation de votre location sur Airbnb pour vérifier que les bons prix s'affichent pour vos invités.
💡 Note : Le Calendrier des prix et de la disponibilité de votre compte Airbnb n'affichera plus les tarifs que vous avez définis dans Lodgify. Cela n'affecte que l'affichage de la vue du calendrier pour vous en tant qu'hôte Airbnb. Les invités verront les tarifs corrects.
Synchronisations
Retrouvez les détails sur les informations et les détails qui seront synchronisés entre Lodgify et Airbnb concernant les détails des logements, les tarifs, la disponibilité et les réservations.
Détails de l'hébergement
Les détails du logement seront exportés de Lodgify vers Airbnb uniquement si vous avez sélectionné Tout synchroniser lors du processus de mapping. Les détails suivants seront exportés :
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Détails de l'hébergement |
Notes |
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Nom de l'hébergement |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, le nom dans Airbnb sera une combinaison du nom de la location et du type de chambre. |
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Description |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, la description de la location et du type de chambre sera combinée dans Airbnb. Si la description de la location est configurée dans différentes langues, les traductions seront également exportées vers Airbnb. 💡 Note : Airbnb limite la description des annonces connectées via API à 500 caractères. |
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Type de location |
Tous les paramètres ne sont pas exactement les mêmes dans Lodgify et Airbnb. |
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Chambres |
Un WC dans Lodgify sera considéré comme une demi-salle de bain sur Airbnb. |
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Équipements |
Certains équipements peuvent exister uniquement dans Airbnb ou Lodgify. Si un équipement comparable existe, il sera synchronisé. (Par exemple : Si vous activez "Machine à café" dans Lodgify, sur Airbnb vous verrez "Cafetière".) Si aucun équipement comparable n'existe, l'équipement ne peut pas être mappé. Dans ces cas, nous vous recommandons d'ajouter l'équipement à la description de votre location. |
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Nombre d'invités |
Le nombre d'invités pouvant séjourner dans la location. |
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Adresse, Code postal & Itinéraires |
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Photos |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, les photos de la location et du type de chambre seront combinées dans Airbnb. |
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Numéro d'enregistrement |
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Tarifs, disponibilité et restrictions
Les paramètres de tarification, de disponibilité et de restrictions suivants seront exportés de Lodgify vers Airbnb au niveau du logement.
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Paramètre de tarif et de réservation |
Export |
Remarques |
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Disponibilité |
✔️ |
18 mois de disponibilité seront synchronisés et le calendrier sera mis à jour instantanément. 💡 Note : Si vous avez créé votre location manuellement dans Lodgify, les périodes de fermeture ne seront pas importées depuis Airbnb et doivent donc être créées dans Lodgify. Si vous avez importé votre location depuis Airbnb, les périodes définies comme bloquées par vous-même dans Airbnb seront importées comme indisponibles dans Lodgify. |
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Type de réservation |
✔️ |
Vous pouvez utiliser soit la réservation instantanée soit la demande de réservation pour votre annonce Airbnb. 💡 Notes :
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Politiques - échéancier de paiement |
❌ |
Airbnb est le commerçant de référence et détermine l'échéancier de paiement. Le cas habituel est un paiement de 100% à l'avance et le paiement au propriétaire est effectué après le départ de l'invité. |
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Politiques - politique d'annulation |
❌ |
La politique peut être définie dans Lodgify si le type de synchronisation est réglé sur Tout synchroniser; sinon, elle doit être gérée sur Airbnb. Vous pouvez décider quelle politique d'Airbnb vous souhaitez appliquer à votre annonce Airbnb. Nous vous demanderons cette information lors du processus de mapping. Voici les politiques d'annulation que vous pouvez appliquer à votre annonce Airbnb : |
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Politiques - caution |
✔️ |
Seul un montant fixe peut être exporté vers Airbnb à titre d'information générale avant que l'invité ne fasse une réservation. Le montant sera affiché sur la page de paiement ; cependant, ni Lodgify ni Airbnb ne le collecteront. Vous serez responsable de le percevoir en dehors des deux plateformes, soit directement sur place, soit par l'intermédiaire d'un tiers. 💡 Note : Vous pouvez également avoir une caution pour dommages différente sur Airbnb en nous l'envoyant lors du processus de mapping. |
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Devise |
✔️ |
Si la devise dans Lodgify est différente de celle du pays où se trouve le logement, Airbnb applique des frais de conversion. La devise que vous définissez dans Lodgify doit être prise en charge par Airbnb. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la modifier depuis la section Tarifs dans Lodgify.
AED Dirham des Émirats arabes unis
ARS Peso argentin AUD Dollar australien AWG Florin arubais BAM Mark convertible de Bosnie-Herzégovine BBD Dollar barbadien BGN Lev bulgare BHD Dinar bahreïni BRL Réal brésilien BTN Ngultrum bhoutanais BZD Dollar bélizien CAD Dollar canadien CHF Franc suisse CLP Peso chilien CNY Yuan chinois COP Peso colombien CRC Colón costaricien CZK Couronne tchèque DKK Couronne danoise EUR Euro FJD Dollar fidjien GBP Livre sterling GTQ Quetzal guatémaltèque GYD Dollar guyanien HKD Dollar de Hong Kong HNL Lempira hondurien HRK Kuna croate HUF Forint hongrois IDR Roupie indonésienne ILS Nouveau shekel israélien INR Roupie indienne JMD Dollar jamaïcain JPY Yen japonais KRW Won sud-coréen LAK Kip laotien LKR Roupie sri-lankaise MAD Dirham marocain MOP Pataca macanaise MXN Peso mexicain MYR Ringgit malaisien NOK Couronne norvégienne NZD Dollar néo-zélandais OMR Rial omanais PEN Sol péruvien PGK Kina papou-néo-guinéen PHP Peso philippin PLN Zloty polonais RON Leu roumain RUB Rouble russe SAR Riyal saoudien SEK Couronne suédoise SGD Dollar de Singapour THB Baht thaïlandais TRY Livre turque TTD Dollar de Trinité-et-Tobago TWD Nouveau dollar taïwanais UAH Hryvnia ukrainienne USD Dollar américain UYU Peso uruguayen VND Dong vietnamien ZAR Rand sud-africain |
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Supplément par invité |
✔️ |
Si vous avez un supplément par invité supplémentaire configuré dans Lodgify, il sera appliqué pour chaque jour sur Airbnb. Notez que Airbnb autorise un maximum de 16 invités par réservation. Le prix de la réservation ne changera pas une fois la limite de 16 invités atteinte. |
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Tarif de base |
✔️ |
Le tarif le plus bas pour les 18 prochains mois. 💡 Note : Lorsqu'aucune date n'est sélectionnée sur Airbnb, les résultats de recherche afficheront le prix le plus bas pour les 18 prochains mois. |
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Prix par nuit |
✔️ |
La table des prix journaliers sera envoyée à Airbnb. |
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Tarif hebdomadaire |
✔️ |
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Tarif mensuel |
✔️ |
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Séjour minimum |
✔️ |
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| Séjour maximum
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✔️ |
Il doit être configuré dans vos paramètres de synchronisation. Apprenez comment le mettre à jour ici. Si vous utilisez un tarification dynamique ou si vous autorisez les séjours de plus de 47 nuits, réglez le séjour maximum sur 47 pour éviter les restrictions tarifaires. Après une certaine durée, les réservations peuvent être soumises à un prix journalier moyen. |
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Temps de préparation ("Jours de rotation" sur Airbnb) |
✔️ |
Décidez si vous devez fermer automatiquement votre calendrier de disponibilité pour les réservations avant un check-in et après un check-out 💡 Note : Si vous avez une grande villa et avez besoin d'au moins un jour avant l'arrivée et un jour après le départ pour préparer et nettoyer tout, vous avez besoin d'un jour de préparation. Le calendrier se fermera automatiquement la veille de l'arrivée et après le départ.
Si vous souhaitez utiliser un temps de préparation différent pour les réservations Airbnb, vous pouvez le configurer dans la page de synchronisation de votre hébergement. 💡 Note : Si le temps de préparation dans vos paramètres de réservation ne correspond pas au temps de préparation dans la page de vos canaux, vous verrez une disponibilité différente dans votre calendrier Lodgify par rapport à votre calendrier Airbnb. |
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Frais standards |
✔️ |
Les frais standards seront exportés vers Airbnb s'ils sont configurés selon ces restrictions. 💡 Notes :
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| Frais pour les animaux de compagnie |
✔️ |
Si vous souhaitez configurer des frais pour les animaux de compagnie sur Airbnb, vous devez :
💡 Note : Pour les frais pour animaux de compagnie incluant la TVA, aucune taxe séparée n'est envoyée. Pour les frais pour animaux de compagnie hors TVA, Airbnb prend en charge l'envoi des taxes séparément. |
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Frais de nettoyage |
✔️ |
Pour l'exporter vers Airbnb, il doit s'agir d'un montant fixe et être défini comme Type de frais - Frais de nettoyage , "unique"et "par séjour". 💡 Notes :
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Frais de nettoyage court séjour |
✔️ |
Pour l'exporter vers Airbnb, il doit s'agir d'un montant fixe et être défini comme Type de frais - Frais de nettoyage , "unique"et "par séjour".
💡 Note : Si les restrictions de séjour dépassent 2 nuits, les frais de nettoyage pour les courts séjours ne seront pas exportés vers Airbnb. |
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Taxes |
✔️ |
Les taxes sont calculées sur le montant du prix de base ou en fonction de la base imposable définie. Elles seront affichées en tant qu'élément distinct dans le devis Airbnb. |
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Promotions |
✔️ |
Les Promotions doivent être configurées de la manière suivante pour être exportées vers Airbnb :
💡 Notes:
➡ Les promotions Early Booker, dernière minute, pour séjour minimum et les remises par plage de dates apparaîtront dans le devis en tant que réduction. 💡 Note: Les Promotions de Dernière Minute ne peuvent être exportées vers Airbnb que si elles sont configurées jusqu'à 28 jours ou moins avant l'arrivée. Si plusieurs promotions de dernière minute sont configurées dans Lodgify, elles seront toutes exportées et additionnées. |
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Suppléments (extras) |
❌ |
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Supplément pour les courts séjours |
✔️ |
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Commentaires des tarifs |
❌ |
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Préavis de réservation |
✔️ |
Le préavis de réservation pour Airbnb est calculé en arrière à partir de minuit le même jour. Il doit être configuré dans vos paramètres de synchronisation. Apprenez comment le mettre à jour ici. |
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Fenêtre de réservation |
✔️ |
La fenêtre de réservation pour Airbnb doit être configurée dans vos paramètres de synchronisation. Apprenez comment la mettre à jour ici. |
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Conditions de réservation |
❌ |
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Majoration (mark-up) |
✔️ |
Vous pouvez définir la majoration comme positive ou négative. 💡 Note : Les frais de nettoyage sont exclus de la majoration, le supplément par invité est inclus. |
💡 Note : Lors de l'utilisation de la tarification dynamique ou de la mise en place de remplacements quotidiens uniques dans le calendrier pour une période prolongée, les réservations effectuées sur Airbnb dépassant 47 pricepoints (niveaux de prix) peuvent être soumises au calcul de leurs tarifs par Airbnb avec un prix "estimé", ce qui peut entraîner des réservations sous-évaluées. C'est une limitation d'Airbnb, par conséquent, les réservations sur de plus longues durées peuvent rencontrer des difficultés pour refléter avec précision la structure tarifaire appropriée envoyée depuis Lodgify.
Pour plus d'informations ou si vous vous trouvez confronté à une telle situation ou si vous avez besoin d'informations plus complètes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de connectivité.
Importer des réservations
Les détails de réservation suivants seront importés d'Airbnb vers Lodgify.
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Détails de la réservation |
Importer |
Remarques |
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Première importation des réservations existantes |
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Les réservations des 6 derniers mois sont importées. |
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Réservations futures |
✔️ |
Synchronisées instantanément |
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Détails de la réservation |
✔️ |
Prix, nombre d'invités, messages 💡 Note : Pour voir les détails de la réservation, rendez-vous dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. |
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Détails de l'invité |
✔️ |
Nom, téléphone et langue de l'invité seront importés. |
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Modifications ou annulations |
✔️ |
Les réservations importées ne peuvent être modifiées que dans Airbnb. Une fois que les modifications apportées dans Airbnb ont été confirmées, elles seront importées dans Lodgify et seront affichées en rouge dans les détails de la réservation. 💡 Note : Si le nombre d’invités dans la réservation change, le prix ne sera pas recalculé automatiquement, sauf si la durée du séjour est également modifiée (c’est-à-dire les dates de check-in ou de check-out). |
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Messages |
✔️ |
Les nouveaux messages envoyés par les invités sur Airbnb seront enregistrés dans Lodgify. Les messages liés aux réservations qui ont été importées au moment de la connexion seront importés avec la réservation. |
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Paiements |
✔️ |
Tous les paiements pour les réservations importées doivent être gérés directement dans Airbnb. |
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Résolutions |
✔️ |
Les résolutions Nouvelles et Ouvertes sont importées dans Lodgify et leur statut est automatiquement mis à jour chaque jour. Si vous souhaitez créer de nouvelles résolutions, trouver des résolutions Fermées ou les gérer, vous devez vous rendre sur Airbnb. |
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Avis |
✔️
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Les avis liés aux réservations qui ont été importées au moment de la connexion seront également importés avec la réservation. |
💡 Note : Les réservations confirmées sont importées dans votre calendrier Lodgify en rouge. Si vous recevez une demande de réservation sur Airbnb, vous obtiendrez une réservation avec le statut "en attente" dans Lodgify et votre calendrier sera bloqué pendant 24 heures (pendant cette période, vous devrez accepter ou refuser la demande). Si vous souhaitez créer une période fermée dans votre calendrier ou une réservation manuelle, vous devrez le faire directement dans Lodgify, car il n'est pas possible d'importer des périodes fermées, des réservations manuelles existantes ou des réservations à partir de plateformes externes d'Airbnb dans Lodgify.
📚 Ressources associées
- Vidéo : Comment compléter le fichier Excel pour se connecter à Airbnb
- Documentation tierce: Partenaires Channel managers Airbnb