L'intégration Airbnb Professional offre une synchronisation bidirectionnelle via une API avec Airbnb. Ainsi, vous pourrez maintenir à jour le calendrier de votre site Web en important instantanément les réservations dans Lodgify, synchroniser votre disponibilité et exporter vos tarifs de Lodgify vers Airbnb. Si vous n'avez pas encore répertorié vos hébergements sur Airbnb, vous pouvez même les créer à partir de zéro en exportant toutes les informations de vos hébergements Lodgify vers Airbnb.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande+F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
💡 Notes :
- Si vous utilisez un autre canal comme gestionnaire de réservations central tel qu'Airbnb ou VRBO, nous vous recommandons d'utiliser notre Outil d'import/export de calendrier pour synchroniser votre calendrier Lodgify avec Airbnb. Voir Exporter et importer votre calendrier via iCal.
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Connecter un compte Airbnb à un channel manager changera votre commission d'hôte Airbnb de la commission partagée à la commission d'hôte exclusivement. Si votre compte Airbnb comprend au moins un hébergement traditionnel (comme une chambre d'hôtes, des hôtels, des appartements meublés), votre commission passera également à la commission d'hôte exclusivement.
- Si vous souhaitez connecter vos annonces Airbnb LUXE, veuillez noter que l'intégration est actuellement limitée. Nous recommandons d'utiliser la synchronisation iCal pour garantir une gestion précise des disponibilités et des réservations. Pour en savoir plus sur l'importation et l'exportation de calendriers, cliquez ici.
- Retrouvez ici comment se déconnecter de Airbnb.
Parcourez les sections :
- Conditions requises pour se connecter à Airbnb Professional
- Connecter Lodgify à Airbnb : intégration professionnelle
- (Important) Affichage et gestion de vos tarifs
- Synchronisations : ce qui est envoyé à Airbnb
Conditions requises pour se connecter à Airbnb Professional
Avant de configurer la connexion avec Airbnb Professional, assurez-vous de prendre en compte certaines conditions/réglages afin que la connexion fonctionne :
- Comme mentionné précédemment, si vos annonces Airbnb n'utilisaient pas encore la connexion API avec un autre logiciel et que la majorité de vos annonces ne se trouvent pas dans les US, Canada, Mexique, Uruguay, Bahamas, Argentine et Taïwan - une fois la connexion API établie, votre commission de service Airbnb changera. En savoir plus ici.
- Les annonces sur Airbnb peuvent être définies comme Réservation instantanée ou Demande de réservation.
💡 Notes :- Si vous choisissez Demande de réservation pour votre annonce Airbnb, vous devez également définir l'annonce en tant que Demande de réservation sur toutes les autres plateformes (c'est-à-dire les canaux connectés et votre site Web).
- Si vous choisissez Réservation instantanée pour votre annonce Airbnb, vous pouvez toujours choisir vos paramètres de réservation dans Lodgify indépendamment (Réservation instantanée, Demande de réservation ou Requête uniquement).
- Certaines villes/régions n'autorisent pas Airbnb à établir des connexions API. Consultez la liste complète des zones restreintes (en rouge) ici.
- Les périodes fermées, les importations iCal et les réservations manuelles créées dans Airbnb seront supprimées. Assurez-vous de les créer dans Lodgify.
- La fonction de tarification intelligente d'Airbnb ne sera plus disponible. Tous vos prix doivent être contrôlés dans votre compte Lodgify. Si vous souhaitez utiliser la tarification dynamique, vous pouvez activer la fonctionnalité Lodgify Dynamic Pricing.
- Si vous avez configuré des Tarifs dérivés dans Lodgify, nous pouvons connecter soit votre tarif de base, soit un tarif dérivé par hébergement ou par type d'hébergement. Apprenez comment configurer les Tarifs dérivés dans Lodgify.
- Si vous avez spécifié des exigences de vérification pour que vos invités puissent réserver vos annonces Airbnb, elles seront réinitialisées et vous devrez les récupérer. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide à ce sujet.
- Si une annonce Airbnb est gérée à la fois par un compte de propriétaire Airbnb et un compte de co-hôte, vous devrez connecter les deux comptes avec Lodgify.
Connecter Lodgify à Airbnb : Intégration professionnelle
Pour configurer la connexion entre Lodgify et Airbnb, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous dans votre Menu principal en haut à gauche, sélectionnez Channel Manager. Cliquez ensuite sur Connecter en dessous de l'icône Airbnb pour vous connecter à votre compte Airbnb ou en créer un.
- Établissez maintenant la connexion en acceptant les termes et conditions des deux plateformes.
- Vous devrez maintenant remplir un formulaire fournissant des informations supplémentaires pour établir le mapping. Veuillez sélectionner le formulaire dans la langue de votre choix : Anglais | Espagnol | Italien | Français | Allemand | Portugais et complétez-le avec les informations requises concernant votre (vos) location(s). Une fois soumis, nous commencerons le mapping.
💡 Note: Vous pouvez également accéder au formulaire depuis la section Channel Manager de votre compte Lodgify, lorsque vous cliquez sur Connecter pour créer une nouvelle connexion. - Une fois que tout est configuré, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
💡 Note : Lodgify peut se connecter à plusieurs comptes Airbnb. Si vous souhaitez connecter des comptes Airbnb supplémentaires, suivez simplement la procédure ci-dessus pour chacun d'eux.
Affichage et gestion de vos tarifs
Une fois synchronisé avec Airbnb, utilisez Lodgify pour gérer et vérifier vos tarifs. Vous pouvez également simuler la réservation de votre location sur Airbnb pour vérifier que les prix corrects s'affichent pour vos invités.
💡 Note : Le Calendrier des prix et de la disponibilité de votre compte Airbnb n'affichera plus les tarifs que vous avez définis dans Lodgify. Cela n'affecte que l'affichage de la vue du calendrier pour vous en tant qu'hôte Airbnb. Les invités verront les tarifs corrects.
Synchronisations : ce qui est envoyé à Airbnb
Retrouvez les détails sur les informations et les détails qui seront synchronisés entre Lodgify et Airbnb concernant les détails des logements, les tarifs, la disponibilité et les réservations.
Détails de l'hébergement
Les détails du logement seront exportés de Lodgify vers Airbnb uniquement si vous avez sélectionné Tout synchroniser lors du processus de mapping. Les détails suivants seront exportés :
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Détails de l'hébergement |
Notes |
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Nom de l'hébergement |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, le nom dans Airbnb sera une combinaison du nom de la location et du type de chambre. |
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Description |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, la description de la location et du type de chambre sera combinée dans Airbnb. Si la description de la location est configurée dans différentes langues, les traductions seront également exportées vers Airbnb. 💡 Note : Airbnb limite la description des annonces connectées via API à 500 caractères. |
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Type de location |
Dans la mesure du possible. 💡 Note : Tous les paramètres ne sont pas exactement les mêmes dans Lodgify et Airbnb. |
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Chambres |
Dans la mesure du possible. 💡 Note : Un WC dans Lodgify sera considéré comme une demi-salle de bain sur Airbnb. |
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Équipements |
Dans la mesure du possible. 💡 Note : Certains équipements peuvent exister uniquement dans Airbnb ou Lodgify. Si un équipement comparable existe, il sera synchronisé. (Par exemple : Si vous activez "Machine à café" dans Lodgify, sur Airbnb vous verrez "Cafetière".) Si aucun équipement comparable n'existe, l'équipement ne peut pas être mappé. Dans ces cas, nous vous recommandons d'ajouter l'équipement à la description de votre location. |
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Nombre d'invités |
Le nombre d'invités pouvant séjourner dans la location. |
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Adresse, Code postal & Itinéraires |
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Photos |
Si vous avez différents types de chambres dans Lodgify, les photos de la location et du type de chambre seront combinées dans Airbnb. |
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Numéro d'enregistrement |
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Tarifs, disponibilité et restrictions
Les paramètres de tarification, de disponibilité et de restrictions suivants seront exportés de Lodgify vers Airbnb.
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Paramètre de tarification |
Export |
Remarques |
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Disponibilité |
✔️ |
18 mois de disponibilité seront synchronisés et le calendrier sera mis à jour instantanément. 💡 Remarque : Si vous avez créé votre location manuellement dans Lodgify, les périodes de fermeture ne seront pas importées depuis Airbnb et doivent donc être créées dans Lodgify. Si vous avez importé votre location depuis Airbnb, les périodes définies comme bloquées par vous-même dans Airbnb seront importées comme indisponibles dans Lodgify. |
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Réservation |
❌ |
Vous pouvez utiliser soit la réservation instantanée soit la demande de réservation pour votre annonce Airbnb, et ces paramètres sont indépendants des paramètres de réservation dans Lodgify. |
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Conditions pour l'invité |
✔️ |
Si votre location Airbnb est configurée pour la réservation instantanée, vous pouvez limiter les invités que vous souhaitez accueillir en choisissant l'une de ces conditions :
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Politiques - échéancier de paiement |
❌ |
Airbnb est le commerçant de référence et détermine l'échéancier de paiement. Le cas habituel est un paiement de 100% à l'avance et le paiement au propriétaire est effectué après le départ de l'invité. |
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Politiques - politique d'annulation |
❌ |
La politique peut être définie dans Lodgify si le type de synchronisation est réglé sur Tout synchroniser; sinon, elle doit être gérée sur Airbnb. Vous pouvez décider quelle politique d'Airbnb vous souhaitez appliquer à votre annonce Airbnb. Nous vous demanderons cette information lors du processus de mapping. Voici les politiques d'annulation que vous pouvez appliquer à votre annonce Airbnb : |
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Politiques - caution |
✔️ |
Seul un montant fixe peut être exporté vers Airbnb à titre d'information générale avant que l'invité ne fasse une réservation. Le montant sera affiché sur la page de paiement, et il doit toujours être configuré/perçu par Airbnb. 💡 Note : Vous pouvez également avoir une caution pour dommages différente sur Airbnb en nous l'envoyant lors du processus de mapping. |
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Devise |
✔️ |
Si la devise dans Lodgify est différente de celle du pays où se trouve la location, Airbnb applique des frais de conversion de 3% sur les tarifs. |
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Supplément par invité |
✔️ |
Si vous avez un supplément par invité supplémentaire configuré dans Lodgify, il sera appliqué pour chaque jour sur Airbnb. Notez que Airbnb autorise un maximum de 16 invités par réservation. Le prix de la réservation ne changera pas une fois la limite de 16 invités atteinte. |
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Tarif de base |
✔️ |
Le tarif le plus bas pour les 18 prochains mois. 💡 Note : Lorsqu'aucune date n'est sélectionnée sur Airbnb, les résultats de recherche afficheront le prix le plus bas pour les 18 prochains mois. |
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Tarif par nuit |
✔️ |
La table des tarifs journaliers sera envoyée à Airbnb. |
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Tarif hebdomadaire |
✔️ |
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Tarif mensuel |
✔️ |
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Séjour minimum |
✔️ |
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| Séjour maximum
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✔️ |
Si vous utilisez un tarification dynamique ou si vous autorisez les séjours de plus de 47 nuits, réglez le séjour maximum sur 47 pour éviter les restrictions tarifaires. Après une certaine durée, les réservations peuvent être soumises à un prix journalier moyen. |
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Temps de préparation ("Jours de rotation" sur Airbnb) |
✔️ |
Décidez si vous devez fermer automatiquement votre calendrier de disponibilité pour les réservations avant un check-in et après un check-out 💡 Note : Si vous avez une grande villa et avez besoin d'au moins un jour avant l'arrivée et un jour après le départ pour préparer et nettoyer tout, vous avez besoin d'un jour de préparation. Le calendrier se fermera automatiquement la veille de l'arrivée et après le départ.
Si vous souhaitez utiliser un temps de préparation différent pour les réservations Airbnb, vous pouvez le configurer dans la page de synchronisation de votre hébergement. 💡 Note : Si le temps de préparation dans vos paramètres de réservation ne correspond pas au temps de préparation dans la page de vos canaux, vous verrez une disponibilité différente dans votre calendrier Lodgify par rapport à votre calendrier Airbnb. |
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Frais de nettoyage |
✔️ |
Pour l'exporter vers Airbnb, il doit s'agir d'un montant fixe et être défini comme Type de frais - Frais de nettoyage , "unique"et "par séjour". 💡 Notes : Si la configuration des frais de nettoyage diffère de ce qui précède, elle ne sera pas exportée. 💡 Note : La TVA sera exportée vers Airbnb si elle est activée depuis les configurations des frais. La TVA sera incluse dans les frais de nettoyage sur le détail du prix d'Airbnb. |
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Frais de nettoyage court séjour |
✔️ |
Pour l'exporter vers Airbnb, il doit s'agir d'un montant fixe et être défini comme Type de frais - Frais de nettoyage , "unique"et "par séjour".
💡 Note : Les restrictions de séjour supérieures à 2 nuits ne sont pas exportées vers Airbnb. |
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Frais standards |
✔️ |
Les frais standards seront exportés vers Airbnb s'ils sont définis en tant que % du prix par nuit (après tous les ajustements) ou en tant que montant fixe "unique" "par séjour". 💡 Notes :
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Taxes |
✔️ |
Les taxes sont calculées sur le montant total du Tarif du Logement + Frais de ménage. Elles seront affichées en tant qu'élément distinct dans le devis Airbnb. |
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Promotions |
✔️ |
Les Promotions doivent être configurées de la manière suivante pour être exportées vers Airbnb :
💡 Notes:
➡ Les promotions Early Booker apparaîtront dans le devis en tant que réduction. Le nombre de jours à l'avance doit être un multiple de 28 ou 30 jours (réduction Early Booker pour des séjours réservés au-delà de 84 jours, 90 jours, 150 jours, etc). 💡 Note: Si vous préférez que les promotions ne soient pas envoyées à Airbnb, nous vous recommandons de configurer un tarif dérivé pour Airbnb. ➡ Les remises de dernière minute, les remises pour séjour minimum et les remises par plage de dates n'apparaîtront pas en tant que réduction dans le devis, mais réduiront automatiquement le prix du logement. 💡 Note: Les Promotions de Dernière Minute ne peuvent être exportées vers Airbnb que si elles sont configurées jusqu'à 28 jours ou moins avant l'arrivée. Si plusieurs promotions de dernière minute sont configurées dans Lodgify, seule celle offrant le pourcentage de réduction le plus élevé sera exportée. |
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Suppléments (extras) |
❌ |
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Supplément pour les courts séjours |
✔️ |
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Commentaires des tarifs |
❌ |
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Préavis de réservation |
✔️ |
💡 Note: Si Airbnb Professional a été activé pour votre compte avant le 17 avril 2019 : Contactez-nous pour activer la synchronisation automatique de ce paramètre entre votre compte Lodgify et votre annonce Airbnb. |
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Fenêtre de réservation |
✔️ |
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Conditions de réservation |
❌ |
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Majoration (mark-up) |
✔️ |
Vous pouvez définir la majoration comme positive ou négative. 💡 Note : Les frais de nettoyage sont exclus de la majoration, le supplément par invité est inclus. |
💡 Note : Lors de l'utilisation de la tarification dynamique ou de la mise en place de remplacements quotidiens uniques dans le calendrier pour une période prolongée, les réservations effectuées sur Airbnb dépassant 47 pricepoints (niveaux de prix) peuvent être soumises au calcul de leurs tarifs par Airbnb avec un prix "estimé", ce qui peut entraîner des réservations sous-évaluées. C'est une limitation d'Airbnb, par conséquent, les réservations sur de plus longues durées peuvent rencontrer des difficultés pour refléter avec précision la structure tarifaire appropriée envoyée depuis Lodgify.
Pour plus d'informations ou si vous vous trouvez confronté à une telle situation ou si vous avez besoin d'informations plus complètes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de connectivité.
Importer des réservations
Les détails de réservation suivants seront importés d'Airbnb vers Lodgify.
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Détails de la réservation |
Importer |
Remarques |
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Première importation des réservations existantes |
✔️ |
Uniquement les réservations pour les dates futures. Les réservations pour les dates passées ne sont pas importées. |
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Réservations futures |
✔️ |
Synchronisées instantanément |
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Détails de la réservation |
✔️ |
Prix, nombre d'invités, messages 💡 Note : Pour voir les détails de la réservation, rendez-vous dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. |
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Détails de l'invité |
✔️ |
Nom, téléphone et langue de l'invité seront importés. |
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Modifications ou annulations |
✔️ |
Les réservations importées ne peuvent être modifiées que dans Airbnb. Une fois que les modifications apportées dans Airbnb ont été confirmées, elles seront importées dans Lodgify et seront affichées en rouge dans les détails de la réservation. 💡 Note : S'il y aune modification du nombre d'invités dans la réservation, le prix ne sera pas recalculé automatiquement. |
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Nouveaux messages |
✔️ |
Les nouveaux messages envoyés par les invités sur Airbnb seront enregistrés dans Lodgify. Les messages échangés avant l'importation d'une réservation ne sont pas enregistrés dans Lodgify. |
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Paiements |
✔️ |
Tous les paiements pour les réservations importées doivent être gérés directement dans Airbnb. |
💡 Note : Les réservations confirmées sont importées dans votre calendrier Lodgify en rouge. Si vous recevez une demande de réservation sur Airbnb, vous obtiendrez une réservation avec le statut "en attente" dans Lodgify et votre calendrier sera bloqué pendant 24 heures (pendant cette période, vous devrez accepter ou refuser la demande). Si vous souhaitez créer une période fermée dans votre calendrier ou une réservation manuelle, vous devrez le faire directement dans Lodgify, car il n'est pas possible d'importer des périodes fermées, des réservations manuelles existantes ou des réservations à partir de plateformes externes d'Airbnb dans Lodgify.
📚 Ressources associées
- Vidéo : Comment compléter le fichier Excel pour se connecter à Airbnb
- Documentation tierce: Partenaires Channel managers Airbnb