Cette intégration vous permet de connecter vos hébergements HomeAway/VRBO/Abritel/FeWo-direkt à vos hébergements Lodgify.
💡 Note : Bien que dans les explications suivantes, seuls les noms de Abritel/VRBO seront utilisés, tous les détails concernant l'intégration s'appliquent également à Homeaway et FeWo-direkt.
Une fois la connexion établie, vous pourrez maintenir à jour votre calendrier en important les réservations et en synchronisant la disponibilité. Vos tarifs seront exportés de Lodgify vers Abritel/VRBO, et vous pourrez également exporter toutes vos hébergements Lodgify vers Abritel/VRBO. Les réservations seront facturées directement via Lodgify, en utilisant nos passerelles de paiement par carte de crédit.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande+F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
💡 Notes :
- L'icône VRBO s'affiche une fois que la connexion a été configurée du côté de Lodgify. Cependant, pour compléter la configuration de synchronisation, VRBO doit également effectuer des étapes de son côté. En savoir plus.
- Retrouvez ici comment déconnecter VRBO.
Parcourez les sections :
Conditions pour se connecter à Abritel/VRBO
Veuillez noter que pour pouvoir vous connecter à Abritel/VRBO, vous devrez respecter les conditions suivantes :
- Chaque compte Abritel/VRBO ne peut être connecté qu'à un seul compte Lodgify.
Et chaque compte Lodgify ne peut être connecté qu'à un seul compte Abritel.
💡️ Notes :-
- Si vous n'avez pas encore de compte Abritel, il sera créé pour vous.
- Si vous n'avez pas encore d'hébergements dans votre compte Abritel, les hébergements peuvent être exportés de Lodgify vers Abritel pour vous.
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VRBO a les conditions en termes de TVA suivantes :
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UE et Royaume-Uni : numéro de TVA ou identifiant fiscal valide
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Australie + Nouvelle-Zélande : numéro ABN ou numéro NZBN valide
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Région de Québec : numéro de TPS/TVQ valide
💡️ Note importante : Si vous êtes un propriétaire privé sans numéro de TVA, VRBO ne finalisera pas le projet d'intégration.
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- Vos annonces Abritel doivent être configurées comme 'pay per booking' ou vous devez avoir un abonnement actif avec Abritel pour toutes les propriétés.
- Vous devez avoir une passerelle de paiement par carte de crédit ou Paypal actifs dans Lodgify car toutes les réservations seront facturées via Lodgify. Vous pouvez utiliser Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo ou Paypal. Apprenez comment activer une passerelle de paiement par carte de crédit dans Lodgify ou comment activer Paypal.
- Les réservations existantes ou les périodes d'indisponibilité ne peuvent pas être importées de Abritel/VRBO vers Lodgify, il faut donc les créer manuellement dans Lodgify avant la connexion pour éviter les réservations en double.
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Vous devez utiliser la devise de la marque principale de Abritel/VRBO (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) et vous devez avoir la même devise dans Lodgify. Vous pouvez modifier votre devise dans Lodgify depuis la section Tarifs de l'hébergement.
💡 Note : Pour éviter les incohérences de devises dans votre logement, il est essentiel que la devise de vos tarifs corresponde à la devise indiquée dans votre politique. Cela pourrait inclure, par exemple, la devise utilisée pour votre caution.
Devises et sites principaux de la marque VRBO
VRBO a plusieurs sites pour lesquels l'intégration est initialement configurée. Une fois en ligne, les annonces sont ensuite distribuées sur d'autres sites appartenant à VRBO.
- La devise du site principal sera utilisée pour toutes les transactions en ligne, et vous devez spécifier ce code de devise dans toutes les annonces et fichiers d'intégration en ligne.
- Si vous ne connaissez pas votre site principal, contactez votre gestionnaire de compte chez HomeAway/VRBO.
Voici la liste des sites principaux HomeAway/VRBO et des devises :
Marque principale HomeAway/VRBO Devise VRBO US
www.vrbo.com/admin.vrbo.com / www.homeaway.comUSD ou CAD FRANCE
www.abritel.frEUR Angleterre
www.vrbo.com/en-gbGBP ou EUR Autriche
www.vrbo.com/de-atEUR Allemagne
www.fewo-direkt.deEUR Espagne
www.vrbo.com/es-esEUR Italie
www.vrbo.com/it-itEUR Portugal
www.vrbo.com/pt-ptEUR Australie
www.vrbo.com/en-auAUD Nouvelle-Zélande
www.vrbo.com/en-nzNZD Japon
www.vrbo.com/ja-jpJPY Singapour
www.vrbo.com/en-sgUSD
Notez qu'il existe également des exigences de contenu pour vos annonces Lodgify afin de pouvoir les connecter avec Abritel/VRBO :
- Votre hébergement doit avoir un nom.
- Le nom doit comporter entre 20 et 80 caractères.
- La description doit comporter entre 400 et 10 000 caractères.
- Votre hébergement doit avoir une adresse précise et des coordonnées latitude/longitude.
- Votre hébergement doit avoir entre 6 et 50 photos de haute qualité, avec une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
- Vous devez avoir au moins 1 photo de chambre à coucher et 1 photo de salle de bains.
💡 Note : Si vous choisissez d'ajouter un contrat de location, vous devez entrer du texte. Ajouter un contrat de location sous forme de lien uniquement interrompra la synchronisation.
Connecter Lodgify à Abritel/VRBO
Pour établir une connexion entre Lodgify et Abritel, vous devez lire attentivement les étapes décrites dans le formulaire et exécuter les actions requises pour vos hébergements. Veuillez sélectionner le formulaire dans votre langue préférée : Anglais | Espagnol | Italien | Français | Allemand | Portugais💡 Note : Vous pouvez également accéder au formulaire depuis la section Channel Manager de votre compte Lodgify, lorsque vous cliquez sur Synchroniser pour créer une nouvelle connexion.
Une fois que vous l'aurez soumis, nous en serons informés et nous pourrons commencer le mappage pour vous. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que le mappage a été effectué de notre côté. Cela comprendra un formulaire avec lequel vous pourrez finaliser la connexion avec l'équipe Abritel/VRBO.
💡 Note : Ensuite, l'équipe commerciale et de mise en œuvre de Abritel/VRBO vous contactera pour finaliser la connexion.
Synchronisations
Retrouvez les informations qui seront synchronisées entre Lodgify et Abritel/VRBO concernant les détails des hébergements, les tarifs, la disponibilité et les réservations.
Détails de l'hébergement
| Détails de l'hébergement | Export | Notes |
| Nom | ✔️ | |
| Description | ✔️ | |
| Type de l'hébergement | ✔️ | |
| Chambres | ✔️ | 💡 Note : Un WC dans Lodgify sera considéré comme une demi-salle de bain sur Vrbo. |
| Équipements | ✔️ |
Tous les équipements ne sont pas identiques dans Lodgify et Abritel/VRBO, donc tous ne seront pas synchronisés. 💡 Note: Les équipements suivants sont considérés comme des règles de la maison pour VRBO et doivent être gérés depuis Lodgify :
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| Équipements personnalisés | ❌ | |
| Nombre d'invités | ✔️ | |
| Superficie (m²) | ✔️ | |
| Unités | ✔️ | |
| Emplacement (+longitude et latitude) | ✔️ | |
| Itinéraire | ✔️ | |
| Photos | ✔️ | Vous devez avoir entre 6 et 50 photos. |
| Numéro d'enregistrement | ✔️ |
Si requis par la juridiction locale. |
Tarifs, disponibilité et restrictions
| Exportation | Notes | |
| Disponibilité | ✔️ |
💡 Note: Abritel n'autorise pas les réservations le jour même. |
| Réservabilité | ✔️ |
Au moment de la connexion, vous pouvez choisir entre Réservation immédiate ou Demande de réservation. 💡 Note : Si vous choisissez une demande de réservation, vous aurez 24 heures pour l'accepter ou l'annuler. Sinon, elle expirera et VRBO vous facturera des frais. |
| Politiques - échéancier des paiements |
✔️ |
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| Politiques - politique d'annulation | ❕ | Contactez-nous pour créer/modifier votre politique d'annulation pour Abritel/VRBO. |
| Politiques - dépôt de garantie | ✔️ |
Le dépôt de garantie peut être configuré de la manière suivante :
Pour synchroniser le dépôt de garantie avec Abritel, veuillez contacter notre équipe de connectivité pour activer cette fonctionnalité pour vous. Une fois cela fait, vous pouvez apprendre ici comment fonctionne le dépôt de garantie. |
| Devise | ✔️ | Vous devez utiliser la devise de la marque principale de Abritel/VRBO (USD, CAD, EUR ou GBP) et vous devez avoir la même devise dans Lodgify. |
| Prix par nuit | ✔️ | |
| Majoration | ✔️ | Peut être ajoutée une fois la connexion confirmée depuis Abritel. |
| Tarifs de saison | ✔️ | |
| Prix journalier, hebdomadaire, mensuel | ✔️ | |
| Supplément par invité | ✔️ |
Le supplément par invité est exporté à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de saison. 💡 Note: Lodgify ne peut pas envoyer plus de 10 prix différents pour chaque jour réservable dans le calendrier, il y a donc une limite pour les suppléments par invité en cas de réservation avec beaucoup d'invités. Par exemple: Vous facturez 100€ par nuit et 10€ de supplément par invité après le 2ème invité, mais vous avez une réservation pour 13 personnes. ANous ne pourrons exporter le prix que jusqu'à 12 clients.
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| Durée minimale du séjour | ✔️ | La durée minimale du séjour est exportée à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de Saison. |
| Frais et taxes | ✔️ | Les frais seront automatiquement ajoutés à chaque réservation applicable. Les frais optionnels doivent être configurés comme des Compléments dans Lodgify, puis ajoutés manuellement aux réservations une fois qu'elles ont été importées. |
| Frais pour les animaux de compagnie | ✔️ |
Si vous souhaitez configurer des frais pour les animaux de compagnie sur Vrbo, vous devez :
Allez dans les paramètres de synchronisation de votre connexion Vrbo et associez le tarif dérivé pour Vrbo. Limitations :
💡 Note : Pour les frais pour animaux de compagnie incluant la TVA, aucune taxe séparée n'est envoyée. Pour les frais pour animaux de compagnie hors TVA, Vrbo prend en charge l'envoi des taxes séparément. |
| Promotions | ✔️ |
Les promotions sans code sont synchronisées avec Abritel. 💡 Note:Si plusieurs promotions actives sont applicables à une réservation spécifique sans code promo, seule la promotion avec la valeur la plus élevée sera appliquée. |
| Heure d'arrivée / de départ + jours | ✔️ | Les jours et heures d'arrivée/départ sont exportés depuis Lodgify. Si vous n'avez pas défini d'heures d'arrivée/départ dans Lodgify, nous enverrons 11h pour le départ et 14h pour l'arrivée. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | La fenêtre de réservation définit combien de temps à l'avance un invité peut effectuer une réservation, par exemple, au maximum 365 jours à l'avance. 💡 Note: Ces informations sont configurées dans les Paramètres de Réservation de votre Hébergement. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis de réservation définit le délai minimum avant l'arrivée auquel un invité peut réserver une chambre ou un logement. 💡 Note: Ces informations sont configurées dans les Paramètres de Réservation de votre Hébergement. |
| Supplément pour les courts séjours | ✔️ | |
| Temps de préparation | ❗️ | Le temps de préparation défini dans Lodgify sera synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Abritel et marquera les jours de préparation comme 'indisponibles' pour les réservations. Les disponibilités seront bloquées, mais aucun "temps de préparation" n'apparaîtra sur Abritel. |
| Suppléments | ❌ |
Ces paramètres ne sont pas exportés depuis Lodgify. |
| Conditions de réservation | ✔️ |
Les Conditions de réservation sont exportées depuis Lodgify vers Abritel. 💡 Note: Si vous choisissez d'ajouter des conditions de réservation, n'oubliez pas d'entrer du texte. Ajouter des conditions de réservation sous forme de simple lien arrêtera la synchronisation. |
| Meilleur prix au prorata | ||
| Offrir le meilleur prix à l'invité |
Importer les réservations
Les détails de réservation suivants seront importés de Abritel/VRBO vers Lodgify.
| Importation | Remarques | |
| Réservations existantes | ❌ | Les réservations existantes doivent être créées manuellement dans Lodgify. |
| Réservations futures | ✔️ | |
| Détails de réservation | ✔️ | |
| Détails de carte de crédit | ✔️ | Les détails de carte de crédit sont importés pour facturer l'invité dans Lodgify, mais ces détails ne sont pas visibles dans votre compte. |
| Détails de l'invité | ✔️ | |
| Modifications dans les réservations | ✔️ |
Toutes les modifications sur Abritel/VRBO doivent être effectuées dans Lodgify. Pour les annulations : lorsque le client demande à annuler, vous recevrez une notification d'Abritel / VRBO et vous devrez annuler la réservation dans Lodgify pour mettre à jour le statut de la réservation à Annulée. |
| Nouveaux messages | ✔️ |
Tous les messages envoyés avant et après la réservation, y compris les pièces jointes aux formats PDF, JPEG, PNG et GIF, sont synchronisés entre les boîtes de réception VRBO et Lodgify. 💡 Notes :
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| Paiements | ✔️ |
Le paiement est effectué dans Lodgify selon votre échéancier de paiement dans Lodgify. 💡 Note : Si vous avez sélectionné le mode de paiement PayPal, il n'est pas possible de programmer des paiements automatiques ou d'effectuer des remboursements automatiques. Vous devrez envoyer une demande manuelle à vos invités pour collecter les paiements. |
Marquer vos réservations comme venant de Abritel sur Lodgify
Si vous avez reçu des réservations VRBO via un autre Channel manager avant la connexion avec Lodgify, vous pouvez créer ces réservations dans votre compte Lodgify. Ensuite, un agent d'intégration VRBO vous demandera de les identifier comme des réservations VRBO dans votre compte Lodgify. Cela permet à l'agent Abritel de mettre à jour la réservation correspondante dans Lodgify avec les détails de la carte de crédit de l'invité, vous permettant ainsi de les facturer pour leur séjour via Lodgify. La conversion des réservations en réservations Abritel s'effectue dans votre compte Lodgify. Pour ce faire :
- Ouvrez le menu et sélectionnez Réservations.
- Cliquez sur Créer une réservation et sélectionnez Créer une réservation avec devis.
- Créez la réservation en remplissant les informations de la réservation Abritel existante. Lorsque vous atteignez la dernière étape de la politique, veuillez vous assurer d'avoir désactivé le flux de la politique et du devis.
- Ensuite, cliquez sur Enregistrer la réservation.
- Ensuite, définissez le statut du devis comme Accepté.
- Enfin, faites défiler jusqu'au bas de la page. Vous y trouverez l'option pour cliquer sur Convertir à Abritel.
Questions fréquemment posées
À quelle fréquence Lodgify met-il à jour mes tarifs et mes disponibilités sur Abritel/VRBO ?
Les tarifs et les disponibilités sont synchronisés toutes les quelques minutes. Pour le contenu, Abritel/VRBO demande une mise à jour à partir de Lodgify une fois par jour.
Pendant combien de temps la demande de réservation VRBO sera-t-elle valide ?
Vous avez 24 heures pour soit accepter soit annuler la demande, sinon elle expirera et VRBO vous facturera des frais.
Puis-je générer un devis pour les demandes de renseignements que je reçois ?
Les demandes qui aboutissent à une demande de réservation ou à une réservation instantanée seront transformées en réservation avec un devis. Vous devriez alors encourager les clients potentiels à réserver via votre annonce, puis vous pouvez créer une promotion dans Lodgify pour proposer un prix différent.
Comment puis-je apporter des modifications aux réservations Abritel/VRBO ?
Les réservations Abritel/VRBO ne peuvent être modifiées, facturées et supprimées que dans Lodgify. De nouveaux devis doivent être créés dans Lodgify et non dans Abritel/VRBO. Lorsque le client demande à annuler, vous recevrez une notification d'Abritel / VRBO et vous devrez annuler la réservation dans Lodgify.
Apprenez comment modifier une réservation.
Où puis-je trouver mon Nom de commerçant ?
Pour Payyo, vous pouvez vérifier votre Nom de commerçant dans votre Menu du compte. Sélectionnez Mon compte et accédez à vos détails de Contact de facturation. Si vous avez un Nom de société, ceci serait également votre Nom de commerçant. Si vous n'avez pas de Nom de société, votre Nom de commerçant est votre prénom et votre nom de famille.
Pour Stripe, Braintree, ou Authorize.Net, veuillez contacter leur support si vous ne savez pas où trouver le Nom de commerçant.
Que se passe-t-il pour les futurs paiements de réservations si j'annule mon abonnement Lodgify ?
Certains paiements de réservation peuvent être planifiés après l'expiration de la date de paiement, lorsque vous perdez votre accès à Lodgify. Dans ce cas, vous devez impérativement débiter la carte de crédit du client avant cette date d'expiration, ou gérer ce paiement séparément de Lodgify ou VRBO, par exemple en demandant au client de régler le solde à l'arrivée.
📚 Ressources associées
- Outil : The Ultimate Guide to Listing on Vrbo
- Documentation tierce : Connecter votre logiciel à votre compte Abritel