Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre mot de passe pour accéder à votre compte Lodgify et que vous avez besoin de le réinitialiser, nous expliquerons ci-dessous deux processus en fonction de la méthode que vous utilisez pour vous connecter. Si vous utilisez votre adresse e-mail pour vous connecter, le processus est différent de celui utilisé si vous vous connectez via Google ou un identifiant Apple.
💡 Note : Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez de vider les cookies et le cache de votre navigateur, d’utiliser une fenêtre privée/incognito et de vous connecter depuis un autre appareil.
Parcourez les sections :
- Réinitialiser le mot de passe si vous vous connectez par e-mail
- Réinitialiser le mot de passe si vous utilisez Google, les réseaux sociaux ou un identifiant Apple
Réinitialiser le mot de passe si vous vous connectez par e-mail
Si vous vous êtes inscrit sur Lodgify en utilisant votre adresse e-mail habituelle et que vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur https://app.lodgify.com/login/fr
- Cliquez maintenant sur Vous avez oublié votre mot de passe ?
- Sur l'écran suivant, saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte et cliquez sur Continuer.
- En quelques instants, vous recevrez un e-mail du support Lodgify avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien et configurez votre nouveau mot de passe. Vous serez ensuite redirigé vers votre tableau de bord.
💡 Note : Le lien de réinitialisation dans l'e-mail sera actif pendant 24 heures. Dans le cas où une deuxième demande de réinitialisation est déclenchée avant que les 24 heures ne soient écoulées, le lien du premier e-mail sera automatiquement désactivé.
Réinitialiser le mot de passe si vous utilisez Google, les réseaux sociaux ou un identifiant Apple
Si vous vous êtes inscrit sur Lodgify en utilisant votre compte Google ou votre identifiant Apple avec l’option Masquer mon adresse e-mail activée, vous devrez simplement modifier votre mot de passe sur la plateforme concernée (Google, etc).
Lors de la modification de votre mot de passe, il vous sera proposé de vous déconnecter de toutes les sessions actives. Veillez à bien sélectionner cette option. Une fois cela fait, vous pourrez simplement vous reconnecter à Lodgify en utilisant votre compte Google ou identifiant Apple.
Si cette option ne vous est pas proposée, veuillez nous contacter afin que nous puissions mettre fin aux sessions actives et redémarrer les sessions de votre compte.