Les options pour modifier un devis changent en fonction du statut du devis et du flux de la Politique de la réservation & du Devis actif. Découvrez comment apporter des modifications à un devis dans différents cas d'utilisation.
💡 Note : Les réservations importées depuis une source externe (Booking.com, Airbnb, HomeAway, etc.) ont des options de modification limitées.
💡 Note : Pour modifier les détails de l'invité, vous devez accéder à la Zone Invité à l'intérieur de la réservation. Découvrez-en plus sur comment apporter des modifications aux détails de l'invité.
En savoir plus :
- Cas pratique : Aucun flux de Politique & Devis actif
- Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut du devis incertain
- Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut de la réservation approuvé
Cas pratique : Aucun flux de Politique & Devis actif
Rendez-vous dans votre Menu Principal en haut à gauche, sélectionnez Réservations et entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier. Vous pouvez maintenant soit modifier la réservation entière (dates, hébergement, etc.), soit modifier spécifiquement le devis.
Modifier la réservation entière
Cliquez sur Modifier la réservation. Un nouveau volet s'ouvrira où vous pourrez :
- Modifier le type d'hébergement et la catégorie de location, les dates et les personnes
- Mettre à jour les prix, frais, taxes et suppléments
- Activer un flux de Politique & Devis et ajouter une politique
Modifier le devis
Cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez une action spécifique dans le menu déroulant :
- Modifier les prix : Pour mettre à jour le tarif de la chambre, les frais, les taxes, les suppléments, etc.
- Modifier la politique : Pour activer le flux de Politique & Devis et ajouter une politique
- Ajouter nouveau devis : Pour créer un tout nouveau devis à envoyer à l'invité. En savoir plus sur les devis additionnels.
💡 Note : Les devis ayant un statut accepté ne peuvent plus être modifiés. Par exemple, il n'est pas possible de modifier le devis d'une réservation ayant le statut "réservé".
Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut du devis incertain
Tant que le statut du devis d'une réservation avec un flux de Politique & Devis actif est incertain ou ouvert, vous ne pouvez pas modifier les prix ni la politique. En effet, l'invité ou le propriétaire doit encore accepter le devis et toutes les conditions de réservation. La seule manière de modifier le devis serait de créer un nouveau devis.
Pour ce faire :
- Rendez-vous dans votre Menu Principal en haut à gauche, sélectionnez Réservations.
- Entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier.
- Maintenant, cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez Ajouter un nouveau devis.
- Un nouveau volet s'ouvrira où vous pourrez créer un tout nouveau devis. En savoir plus sur les devis additionnels.
Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut de la réservation approuvé
Une fois qu'une réservation avec un flux de Politique & Devis actif a un devis approuvé, vous ne pouvez modifier le devis qu'en faisant une Demande de changement.
💡 Note : Comme la politique est votre contrat de réservation, elle ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez modifier la politique, vous devrez créer une nouvelle réservation entièrement.
Pour modifier le devis, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans votre Menu Principal en haut à gauche, sélectionnez Réservations.
- Entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier.
- Maintenant, cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez L'invité demande une modification.
- Le volet avec les détails de réservation existants s'ouvrira, où vous pourrez modifier le type d'hébergement, les dates, les personnes, les prix, les frais, les taxes ou les suppléments.
-
Modifier l’hébergement ou les dates : sélectionnez un nouvel hébergement ou de nouvelles dates à la première étape, le prix se mettra à jour automatiquement.
-
Modifier le prix : à la deuxième étape, vous pouvez ajuster le prix en cliquant sur l’icône crayon et en ajoutant de nouveaux frais. Si vous devez modifier un frais existant, supprimez l'ancien et créez-en un nouveau.
Assurez-vous toujours de vérifier le prix de la réservation. En fonction de votre configuration tarifaire et de votre politique d'annulation, notre système empêche toute modification du devis qui réduirait le prix total de la réservation à un montant inférieur à ce que l'invité a déjà payé. Si le prix total ne correspond pas au montant que vous souhaitez appliquer en réduction, accédez à l’onglet Prix, cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’ajustement du devis, puis cliquez sur Suivant et confirmez. - Une fois terminé, les détails du devis précédent peuvent toujours être consultés en accédant à Autres Devis.
💡 Note : Si la réservation est importée depuis HomeAway/VRBO et que vous souhaitez modifier le devis, veuillez noter que toute majoration que vous avez configurée pour les réservations HomeAway ne sera pas appliquée automatiquement.