Si durante la estancia de un huésped se causaron daños a tu alojamiento y necesitas repararlos, deberás registrarlos. Lo mismo aplica en casos donde los huéspedes cancelan con poco aviso y necesitan pagar por la reserva (total o parcialmente).
Para entender mejor las acciones a seguir, veremos un ejemplo.
🔎 Ejemplo: A la llegada, bloqueaste una fianza de 300 € en la tarjeta de crédito de tu huésped. Durante la estancia del huésped, rompieron accidentalmente la lámpara del salón, y necesitarás reemplazarla. Tú, como agencia de alquiler, compras una nueva lámpara por 125 € y obtienes la factura de la tienda directamente a nombre del propietario. Tú cargaste esta cantidad de la fianza de seguridad del huésped en tu sistema de reservas.
💡 Nota: El mismo ejemplo se aplica a las cancelaciones.
Para registrar este dinero al final de tu período de liquidación contable, debes seguir los siguientes pasos:
Crear el pago al propietario
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Avanzado y luego haz clic en Módulos PM.
- Haz clic en Declaraciones del propietario en la barra de menú izquierda.
- Ve a tus Liquidaciones, y haz clic en Detalles:
- Selecciona Crear pago.
- Elige al propietario de la lista desplegable para crear el Pago correspondiente.
- Una vez dentro del pago, desplázate hacia abajo hasta el final de la página y haz clic en Añadir elemento.
- Ahora selecciona Otros como Tipo de concepto, elige el alojamiento donde ocurrió este cargo, añade una descripción y un Valor fijo de 125 €. Luego, Guardar.
💡 Nota: El Tipo de concepto Otros significa que esto fue un ingreso para el propietario. Por lo tanto, se considera que el propietario es la entidad que recibe dinero en esta operación.
Ahora necesitamos equilibrar el dinero ganado por el propietario: esto significa, indicar quién está pagando la cantidad adicional pagada al propietario debido al daño.
Crear el gasto para el huésped
Para equilibrar el dinero, debemos haber creado previamente un Destinatario dedicado a "Daños/Cancelaciones de huéspedes" para poder utilizar ese destinatario para crear el pago que incluirá la cantidad pagada por el daño/cancelación.
Como la fianza de seguridad no se considera parte de la reserva, las Liquidaciones no la tendrán en cuenta por defecto, por lo que también necesitarás:
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Crear un destinatario dedicado a "Daños/Cancelaciones de huéspedes" y dejar la estrategia en blanco.
💡 Nota: Recomendamos encarecidamente crear un Destinatario genérico llamado "Daños/Cancelaciones de huéspedes" que puedas utilizar para todos los casos donde cobres una fianza de seguridad /cancelación (total o parcialmente). Para este destinatario específico, puedes usar tu propia dirección de correo electrónico y dejar el resto de la estrategia en blanco. - Ahora ve a tu liquidación y selecciona Crear pago. Luego elige el destinatario de Daños/Cancelaciones de huéspedes de la lista desplegable de los destinatarios.
- Desplázate hacia abajo hasta el final de la página y haz clic en Añadir un elemento.
- Ahora selecciona Gasto como Tipo de concepto, elige el alojamiento donde ocurrió este cargo, añade una descripción y un Valor fijo de -125 €. Luego, guarda.
💡 Nota: Al crear Gastos, el monto siempre debe ser negativo. - Haz clic en Parece Correcto. Crear el Pago!