La conexión con Expedia te permite centralizar la gestión de la Disponibilidad, Precios y Reservas en tiempo real, garantizando una sincronización fluida en múltiples plataformas.
Las reservas se pueden cobrar directamente a través de Lodgify, utilizando nuestras pasarelas de pago con tarjeta.
Más información sobre lo que se sincroniza entre Lodgify y Expedia aquí.
Haz clic aquí para saber cómo desconectarse de Expedia.
💡 Nota: Si necesitas contactar con Expedia para soporte, puedes hacerlo desde aquí.
Leer sobre:
Información clave
- Debes utilizar el Modelo de Precios basado en Ocupación en Expedia. El precio por ocupación te permite establecer precios según el número de personas que se alojen en una habitación. Tú determinas cuánto cobrar por cada huésped. Para saber qué modelo está usando tu alojamiento o cambiar a un modelo de precios diferente, debes ponerte en contacto con tu Gestor de Cuenta en Expedia y solicitar la migración del Modelo de Precios por Día al Modelo de Precios basado en Ocupación. La migración completa generalmente toma menos de 48 horas.
- El número máximo de huéspedes permitidos en cada alojamiento debe ser el mismo en Expedia que en Lodgify.
- No se pueden importar reservas existentes o períodos cerrados de Expedia a Lodgify, por lo que deberán crearse manualmente en Lodgify para evitar reservas dobles.
- Debes tener la misma divisa tanto en Expedia como en Lodgify.
Si deseas editar tu divisa en Lodgify, puedes hacerlo en la sección de Precios del alojamiento. - Ten en cuenta que las Reservas creadas en Expedia antes de la conexión del Alojamiento no se pueden importar, por lo que deberás crear manualmente esas Reservas de Expedia en Lodgify antes de la conexión.
- Antes de completar el formulario de conexión, asegúrate de revisar tu cuenta de Lodgify para confirmar que tenga los precios correctos, reglas de reserva (estancia mínima, cargo adicional por huéspedes, fechas de check-in y check-out) y disponibilidad del calendario (los períodos cerrados deben crearse en Lodgify). Este paso es muy importante, ya que la conexión sobrescribe estos campos en Expedia con los datos de Lodgify y si no están actualizados, hay riesgo de una doble reserva.
Canales de reserva incluidos
También puedes utilizar la conexión API de Expedia para conectar con otros Puntos de Venta del grupo Expedia (por ejemplo, Hotels.com). Se aplican los mismos requisitos e instrucciones de configuración que para Expedia. Aquí puedes encontrar la lista completa de conexiones disponibles:
- Hotels.com
- Red de Afiliados de Expedia
- Egencia
- Travelocity
- Orbitz
- Wotif
- Hotwire
- Cheap Tickets
- ebookers
- Mrjet
- Lastminute.au
- America Express Travel
- Amex La Colección de Hoteles
- Amex Hoteles y Resorts de Lujo
- Neckermann
- Ving
- Tjareborg
- Spies
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo / con qué frecuencia actualiza Lodgify mi información de precio y disponibilidad en Expedia?
Los precios y la disponibilidad se actualizan al instante y de manera automática (enviadas desde Lodgify a Expedia) cada vez que haya un cambio en los precios y/o disponibilidad (por ejemplo: cambio de precio o una nueva reserva recibida).
Lodgify solo admite el modelo de precios basado en ocupación. ¿Cuál es el proceso a seguir con Expedia en caso de que necesite cambiar del Modelo de Precios por Día al Modelo de Precios Basado en Ocupación?
Debes ponerte en contacto con tu Gerente de Cuenta de Expedia y solicitar la migración del Modelo de Precios por Día al Modelo de Precios Basado en Ocupación. La migración completa suele demorar menos de 48 horas.
¿Expedia oculta la información de la tarjeta de crédito si dicha información se envía a un socio (Lodgify)?
No, la información de la tarjeta de crédito sigue estando disponible en la oficina de Expedia después de que dicha información se envíe a un socio.
¿Cuándo se puede cargar una tarjeta de crédito recibida a través de una reserva de Expedia?
Para reservas con Pago en el Hotel: Puedes cargar la tarjeta en cualquier momento después de la reserva. Puedes hacerlo utilizando la funcionalidad de Cargar Tarjeta de Crédito de Lodgify, o cargando la tarjeta a través de tu propio Punto de Venta.
El consejo de Expedia es el siguiente:
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Cobra la tarjeta al momento de la reserva, si la reserva no es reembolsable;
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Cobra el depósito (establecido en Expedia) solo en función de los términos de la política de depósitos (si hay algún depósito configurado) - Ten en cuenta: No debes cobrar el depósito de seguridad establecido en Expedia a través de Lodgify - actualmente solo permitimos el cargo del monto total de la reserva. Si cobras un monto de depósito, Lodgify lo contará como parte del pago del monto total de la reserva;
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Cobra al hacer el check-in en el caso de reservas reembolsables o tarifas por no presentarse, PERO valida la tarjeta en las primeras 72 horas desde la reserva para asegurarte de su validez y los fondos disponibles.
Para reservas con Pago en Expedia: En Lodgify, la tarjeta virtual EVC (Expedia Virtual Card) solo se podrá cargar a partir del día del check-in y durante un período de 6 meses después. Si intentas cargar la tarjeta antes del check-in del cliente, el pago fallará y los intentos posteriores también fallarán.