Casos de aplicación: Configuración de disponibilidad para solicitudes de reserva

Si prefieres revisar y aprobar o rechazar manualmente todas las solicitudes de reserva y quieres saber más sobre los escenarios para diferentes configuraciones, echa un vistazo a los casos de uso. Este artículo te explicará cómo funciona el proceso de reserva con solicitudes de reserva, dependiendo de tu método de pago configurado y ajustes.

💡 Nota: Si estás conectado a una OTA como Booking.com o Airbnb, la configuración de disponibilidad establecida en Lodgify solo se aplicará a tu sitio web y no afectará a la que hayas seleccionado para tu OTA.

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Configuración recomendada para Payyo, Paypal y pagos manuales

🔎 Caso: Solo deseas aceptar reservas después de revisarlas y aprobarlas manualmente. Una vez aprobadas, deseas enviar manualmente al huésped un correo electrónico de solicitud de pago para cobrar el importe.

Configuración: Establece el Tipo de reserva de tu alojamiento en Solicitud de reserva.

Proceso de reserva: Así es cómo funcionará el proceso para ti y tu huésped.

1. En la última página del proceso de reserva, el huésped solo necesitará completar sus datos de contacto, no se solicitará ningún método de pago ni detalles.
2. Se generará una reserva con el estado Disponible y un presupuesto con el estado Pendiente del propietario. Tanto tú como el huésped recibirán una notificación de envío de reserva.
   💡 Nota: Tu calendario aún no estará bloqueado.
3. Para aceptar la reserva, haz clic en Pendiente del propietario. 

   Si tú...	entonces...
   Aceptas después del pago 💡 Nota: El botón Aceptar en el recuadro azul en la parte superior actúa de la misma manera.	Aparecerá un deslizador de mensajes con una notificación de correo predefinida para solicitar el pago. Dependiendo de tu configuración de pago, el correo contendrá un enlace para pagar a través de Payyo, Paypal o los detalles de tu banco con instrucciones de pago. Una vez que se envíe correctamente el correo electrónico, el estado del Presupuesto aparecerá como Pendiente de pago, y el estado de la Reserva como Tentativa.  💡 Nota: Tu calendario estará bloqueado durante el tiempo que determines en la Caducidad del presupuesto de tu Política. Si el huésped hace clic en el enlace del correo electrónico y realiza el pago, la reserva se actualizará directamente a un estado de Reserva confirmada, y el primer pago programado se marcará como Pagado. En caso de un pago manual, tendrías que marcar el pago manualmente como Pagado.
   Aceptas sin pago	El Estado de la Reserva cambiará a Reservado, y el Estado del presupuesto será Aceptada. Dependiendo de tu configuración de programación de pagos, el primer pago programado podría aparecer como Vencido o Programado.

Configuración recomendada para pagos con tarjeta de crédito

🔎 Caso: Solo deseas aceptar reservas después de revisarlas y aprobarlas manualmente. Tan pronto las apruebes, deseas cargar instantáneamente la tarjeta de crédito del huésped.

💡 Nota: Esta configuración no está disponible actualmente para la pasarela Payyo.

Configuración:

1. Establece el Tipo de reserva de tu alojamiento en Solicitud de reserva.
2. Ve al deslizador de configuración de tarjeta de crédito en Configuración de Pagos y marca la casilla Verificar la tarjeta de crédito antes de la reserva.
   

Proceso de reserva: Así es cómo funcionará el proceso para ti y tu huésped.

1. En la última página del proceso de reserva, el huésped deberá completar los datos de su tarjeta de crédito.
   💡 Nota: El huésped no será cargado hasta que la reserva sea confirmada. En el momento en que el huésped envía la solicitud de reserva, no cargamos ni autorizamos (es decir, bloqueamos) la tarjeta de crédito. En cambio, simplemente verificamos los detalles de la tarjeta y retenemos los datos en una bóveda.
   
2. Se generará una reserva con el estado Disponible y un presupuesto con el estado Pendiente del propietario. Tanto tú como el huésped recibirán una notificación de envío de reserva.
   💡 Nota: Tu calendario aún no estará bloqueado.
3. Para aceptar la reserva, haz clic en Pendiente del propietario. 

   Si tú...	entonces...
   Aceptas y cobras	El sistema ya calcula correctamente el importe del primer pago programado. En el momento en que haces clic en Aceptar después del pago, intentará realizar el pago con los detalles de la tarjeta de crédito almacenados. Una vez cobrado exitosamente, el estado de la Reserva aparecerá como Reservado, el estado del Presupuesto como Aceptada, y el primer pago programado estará Pagado. Se enviará automáticamente un correo electrónico con el recibo de pago.  💡 Nota: Si el pago falla por cualquier motivo, como fondos insuficientes, el estado del Presupuesto permanecerá como Pendiente de pago y se enviará automáticamente un correo electrónico al huésped solicitando el pago con un enlace a la página de pago.
   Aceptas sin cobrar	El Estado de la Reserva cambiará a Reservada y el Estado del presupuesto será Aceptada. Dependiendo de tu configuración de programación de pagos, el primer pago programado podría aparecer como Vencido o Programado.