La App de Huéspedes de los Módulos PM es una aplicación móvil que hemos creado específicamente para tus huéspedes. Facilita la comunicación con tus huéspedes durante todo el proceso de reserva. La App de Huéspedes se puede descargar fácilmente desde Google Play Store o Apple App Store, así que echa un vistazo a lo que puede ofrecerte a ti y a tus huéspedes. Si acabas de empezar con los Módulos PM, también puedes consultar este artículo de ayuda.
Leer sobre:
App de Huéspedes
- El huésped puede acceder a toda la información del módulo de huéspedes desde la App de Huéspedes (llamada Lodgify Guest) o desde una versión de escritorio, como los ajustes del alojamiento y las guías.
- El código que un huésped necesita para acceder a la aplicación es el que se encuentra dentro de Reservas - Inicio de sesión para huéspedes.
Formulario de pre-check-in y correo electrónico
- Accede desde Menú principal → Ajustes → formulario de check-in en línea para configurar tu formulario de pre-check-in y el correo electrónico que se enviará a los huéspedes pidiéndoles sus datos de contacto, detalles de llegada, método de transporte y, si lo decides, también el número o carga de pasaporte o cualquier forma de documento de identidad. También puedes configurar tus preguntas. Aprende cómo se realiza la configuración completa en este artículo.
- Para el formulario de pre-check-in, te sugiero que también lo envíes por SMS (sin coste adicional), ya que Airbnb podría bloquear el correo electrónico.
- Puedes encontrar las respuestas al formulario de pre-check-in en la sección Reservas, dentro de la reserva en Check-in en línea. Si lo deseas, puedes incluso enviarlo manualmente desde aquí.
Ajustes del alojamiento
- Es esencial activarlo para cada alojamiento para que los huéspedes puedan acceder a la aplicación.
- También puedes configurar la información del Wifi, el código de la puerta y la información de contacto.
Guías
- Puedes crear una guía para incluir vídeos, fotos e información sobre el alojamiento. Esta guía se puede enviar como PDF o mediante un enlace que dirija al PDF. De lo contrario, siempre será accesible desde la aplicación. Si ya tienes una guía, puedes subirla en formato PDF haciendo clic en Añadir un elemento.
- Para los huéspedes que no son expertos en tecnología, yendo a la sección Reservas y haciendo clic en Guía del alojamiento, puedes descargarla y enviársela directamente haciendo clic en Ver fuera de Lodgify PM, en el icono de Mensajes. Recuerda que la mensajería funciona con las reservas de Airbnb, Vrbo, Booking.com y Google Vacation Rentals.
📚 Recursos vinculados
A continuación, también puedes encontrar algunos vídeos útiles para entender mejor el formulario de pre-check-in y la app de huéspedes: