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General
| Término | Definición |
| Titular de la cuenta | La persona física (o representante autorizado) que posee u opera una cuenta de crédito o débito. |
| ARN (Acquirer Reference Number) | El número ARN es un código único proporcionado por el emisor de la tarjeta tras realizar un reembolso. Se le puede facilitar al huésped para que se lo entregue a su banco y así poder rastrear el reembolso. |
| STAN (System Trace Audit Number) | El número STAN es un código único proporcionado por el emisor de la tarjeta tras realizar un reembolso. Se le puede facilitar al huésped para que se lo entregue a su banco y así poder rastrear el reembolso. |
| RRN (Retrieval Reference Number) | El número RRN es un código único proporcionado por el emisor de la tarjeta tras realizar un reembolso. Se le puede facilitar al huésped para que se lo entregue a su banco y así poder rastrear el reembolso. |
| Adquirente (o banco adquirente) | Banco o institución financiera que trabaja con las redes de tarjetas para aceptar («adquirir») o cobrar pagos del emisor en nombre del vendedor. |
| Métodos de pago alternativos (APM) | Métodos de pago que no utilizan las tarjetas de crédito o débito tradicionales (p. ej., monederos electrónicos, transferencias bancarias, pagos móviles). |
| ID de transacción de la reserva | Este es un número de referencia único generado automáticamente para cada pago de una reserva. Ayuda a identificar y rastrear la transacción específica en el sistema de pago, facilitando la comprobación del estado del pago, la gestión de reembolsos o la resolución de disputas. |
| Adeudo directo automático | Una configuración mediante la cual se retiran fondos de una cuenta bancaria para cubrir un saldo negativo. Este saldo negativo puede deberse a reembolsos emitidos o contracargos recibidos. Por lo general, el importe se retira de tu cuenta dos días después de que se genere el saldo negativo. |
| Transacción nacional | Una transacción en la que el emisor de la tarjeta, el adquirente y el vendedor se encuentran en el mismo país. |
| Conversión dinámica de divisa (DCC) | Un servicio que permite al titular de la tarjeta pagar en su divisa local en el punto de venta, siempre que acepte la conversión. |
| Denegación absoluta (Hard decline) | Una respuesta de denegación por parte del emisor de la tarjeta que indica que la tarjeta no es válida o que la cuenta está cerrada (p. ej., debido a robo o fraude). |
| Pago móvil | Un pago realizado a través de un dispositivo móvil (p. ej., un smartphone o una tableta), a menudo utilizando aplicaciones o interfaces web móviles. |
| Monedero móvil (Mobile wallet) | Una aplicación o servicio digital que almacena de forma segura los métodos de pago o fondos electrónicos para su uso a través de un dispositivo móvil. |
| Comunicación de campo cercano (NFC) | Una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite la transferencia de datos entre dispositivos que están muy cerca, utilizada habitualmente para pagos sin contacto. |
| Pasarela de pago | Un servicio que transmite de forma segura los datos de la transacción entre el sistema de pago de un vendedor y el procesador de pagos o el banco adquirente. |
| Método de pago | La forma de pago ofrecida por un vendedor (p. ej., tarjeta de crédito, tarjeta de débito, monedero electrónico). |
| Procesador de pagos | Una empresa que gestiona los datos de las transacciones y los movimientos de fondos entre los vendedores, los bancos emisores y los bancos adquirentes. |
| Sistema de pago | El marco de leyes, normativas, tecnologías y estándares que permiten los pagos electrónicos y no electrónicos. |
| Punto de venta (POS) | El hardware o software donde se inicia una transacción, refiriéndose a menudo a un terminal físico en una tienda. |
| Código de respuesta rápida (QR) | Un código de barras bidimensional escaneable que puede utilizarse para acceder a información o iniciar un pago. |
| Liquidación (Settlement) | El proceso mediante el cual los fondos de la transacción se transfieren del adquirente a la cuenta del vendedor, normalmente después de deducir las tarifas. |
| Descripción en el extracto | El nombre del negocio o el nombre que especifiques, el cual aparecerá en los extractos de tarjeta de tus huéspedes. |
| Denegación temporal (Soft decline) | Una respuesta de denegación temporal (p. ej., fondos insuficientes, datos de la tarjeta incorrectos o un error de la pasarela) que puede resolverse reintentando el pago o corrigiendo la información. |
| Liquidación por terceros | Un acuerdo en el que un tercero (distinto del vendedor) gestiona la liquidación de fondos, basado en un contrato a tres bandas. |
| Número de cuenta virtual (VAN) | Un número de cuenta temporal o tokenizado emitido con un límite y un periodo de validez específicos, utilizado a menudo para mejorar la seguridad. |
Seguridad y protección
| Término | Definición |
| 3D Secure | Un protocolo de autenticación ofrecido por las redes de tarjetas (p. ej., Visa Secure, Mastercard SecureCode) para reducir el fraude al verificar la identidad del titular de la tarjeta durante las transacciones en línea. |
| Encriptación / Cifrado | El proceso de convertir datos en un código seguro para evitar el acceso no autorizado. |
| Conozca a su cliente (KYC) | El proceso de verificar identidades y evaluar riesgos para garantizar el cumplimiento normativo y prevenir el fraude o el blanqueo de capitales. |
| Conozca a su empresa (KYB) | El proceso de verificar identidades corporativas y evaluar riesgos para garantizar el cumplimiento normativo y prevenir el fraude o el blanqueo de capitales. |
| Mastercard SecureCode | Una capa adicional de seguridad (alineada con 3D Secure) que ofrece Mastercard para proteger las transacciones en línea. |
| Están de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) | Un conjunto de estándares de seguridad exhaustivos que garantizan que cualquier entidad que acepte, procese, almacene o transmita datos de tarjetas mantenga un entorno seguro. |
| Reserva | Una parte de los fondos del vendedor retenida por el proveedor de servicios de pago para cubrir posibles obligaciones o pérdidas. |
| Reserva flotante (Rolling reserve) | Un tipo de reserva en el que se retiene un porcentaje de cada transacción durante un periodo determinado para compensar posibles pérdidas o contracargos. |
Tarifas
| Término | Definición |
| Tarifa combinada (Blended fee) | Una tarifa que incluye todos los servicios básicos proporcionados por Lodgify Payments; cualquier cargo adicional se detalla por separado. |
| Tarifas transfronterizas | Tarifas adicionales en las que se incurre cuando el emisor de la tarjeta y el vendedor se encuentran en países diferentes. |
| Tarifa por contracargo | Se incurre en una tarifa de 15.00 $ cuando se inicia un contracargo en una transacción. Esta tarifa la cobra Lodgify Payments. |
| Cambio de divisas (FX o Forex) | El intercambio de una divisa por otra, el cual puede incurrir en tarifas adicionales. |
Contracargos (Chargebacks)
| Término | Definición |
| Contracargo (Chargeback) | Un proceso en el que la red de tarjetas revisa las transacciones en disputa y decide la responsabilidad final entre el emisor y el adquirente. |
| Impugnar un contracargo | Disputar el contracargo recibido a través de la red de tarjetas aportando pruebas para refutar la reclamación. |
| Aceptar un contracargo | Aceptación de devolver el importe disputado al titular de la tarjeta sin impugnar el contracargo ni presentar pruebas. |
| Retirada del contracargo | Cuando el huésped decide cancelar el contracargo o se pone en contacto con su banco para retirar la solicitud de contracargo presentada anteriormente. |
| Fraude amistoso (Friendly fraud) | Un tipo de fraude de contracargo en el que el titular de la tarjeta adquiere bienes o servicios pero más tarde disputa el cargo para obtener un reembolso. |
| Presentación (Presentment) | La presentación formal por parte del adquirente de una transacción en disputa ante el emisor para su resolución. |
| Representación (Re-presentment) | El proceso mediante el cual un vendedor impugna una disputa, aportando pruebas al banco emisor de que la reclamación no está justificada. |
| Contracargo revocado | Un contracargo que se revoca a favor del vendedor, devolviendo los fondos disputados a la cuenta de este. |
Tarjeta
| Término | Definición |
| Asociación de tarjetas | Red o grupo de instituciones financieras (como Visa o Mastercard) que emiten tarjetas de crédito y débito y establecen normas y estándares para vendedores, emisores y adquirentes. |
| Marca de la tarjeta | La marca de la red de pago (p. ej., Visa, Mastercard) que conecta a consumidores, empresas y bancos para facilitar las transacciones. |
| Emisor de la tarjeta (o emisor) | Institución financiera o entidad autorizada que emite tarjetas de crédito o débito (físicas o virtuales) a los titulares de las mismas. |
| Tarjeta no presente (CNP) | Una transacción en la que la tarjeta no está físicamente presente en el momento de la compra (p. ej., pagos en línea o por teléfono). |
| Código de verificación de la tarjeta (CVC) | Un código de seguridad de tres dígitos en la parte posterior de una tarjeta Mastercard que se utiliza para verificar su autenticidad. |
| Valor de verificación de la tarjeta (CVV) | Un código de seguridad de tres dígitos en la parte posterior de una tarjeta Visa que se utiliza para verificar su autenticidad. |
| Titular de la tarjeta | La persona física o jurídica a la que se le emite una tarjeta de crédito o débito. |
| Tarjeta comercial | Una tarjeta emitida específicamente para gastos relacionados con el negocio (p. ej., viajes de empresa, entretenimiento). Las tarjetas comerciales se consideran frecuentemente Premium. |
| Pago sin contacto (Contactless) | Un pago realizado al acercar o pasar una tarjeta o dispositivo compatible (p. ej., teléfono, reloj inteligente) cerca de un terminal de punto de venta utilizando la tecnología NFC. |
| Tarjeta corporativa | Una tarjeta facilitada por una empresa a directivos o empleados para gastos comerciales autorizados. Las tarjetas corporativas se consideran frecuentemente Premium. |
| Tarjeta de crédito | Una tarjeta de pago que permite a los titulares pedir prestados fondos hasta un límite de crédito establecido para la compra de bienes y servicios. Puede utilizarse para transacciones en línea o en persona, y puede ser física o virtual. |
| Tarjeta de débito | Una tarjeta de pago que deduce los fondos directamente de la cuenta bancaria del titular para transacciones en línea o en persona. Puede ser física o virtual. |
| Emisor (o banco emisor) | Institución financiera o entidad autorizada que emite tarjetas de crédito o débito a los titulares de las mismas. |
| Número de Identificación Personal (PIN) | Un código numérico utilizado para autenticar al titular de la tarjeta, habitualmente requerido para transacciones de débito o uso de cajeros automáticos. |
| Tarjeta Premium | Un tipo de tarjeta de pago (normalmente de crédito) que ofrece ventajas o recompensas adicionales, como beneficios de viaje, devolución de dinero o servicios exclusivos. Ejemplos de ello son tarjetas como Visa Infinite, Mastercard World Elite y American Express Platinum. Estas tarjetas suelen conllevar comisiones de procesamiento más elevadas en comparación con las tarjetas estándar. |
| Tarjeta de crédito prepago | Una tarjeta con un saldo precargado que puede utilizarse de forma similar a una tarjeta de crédito, hasta el importe depositado. |
| Número de cuenta principal (PAN) | El número único de una tarjeta de crédito o débito (normalmente los primeros 16 dígitos) que identifica la marca de la tarjeta y la cuenta específica del titular. |
Conciliación e informes
| Término | Definición |
| Importe de la tarifa de Amex/Diners | La tarifa del 1% que se cobra por procesar los pagos realizados con una tarjeta American Express (Amex) o Diners Club. Estas tarjetas suelen tener comisiones de procesamiento más altas debido a los beneficios adicionales que ofrecen, como recompensas y ventajas exclusivas de viaje. |
| ID de la reserva | Un número único asignado a cada reserva que ayuda a identificar y realizar el seguimiento de la misma. |
| Importe de la tarifa nacional | La tarifa que se cobra por procesar un pago realizado con una tarjeta emitida en el mismo país que la cuenta de pago del vendedor. |
| ID de la tarifa | Un número de referencia único generado por el sistema de pagos para identificar una tarifa específica (como una tarifa de procesamiento, una tarifa de servicio o una tarifa por contracargo) aplicada a una transacción. Este ID ayuda a rastrear y conciliar las tarifas en informes, extractos o al revisar los detalles del pago. |
| Importe de la tarifa internacional | La tarifa que se cobra por procesar un pago realizado con una tarjeta emitida en un país diferente al de la cuenta de pago del vendedor. Esta tarifa suele ser más alta que la nacional porque implica un procesamiento transfronterizo y puede incluir costes adicionales de red o de divisa. |
| Tarifa de Lodgify Payments | Tarifa fija y variable que se cobra por transacción. Es la tarifa total aplicada a cada transacción, compuesta normalmente por dos partes: un importe fijo que se cobra en las transacciones, independientemente del importe del pago, y una tarifa porcentual calculada sobre el importe de la transacción. |
| Importe de la tarifa de tarjeta Premium | La tarifa del 1% que se cobra por procesar un pago realizado con una tarjeta premium o de alta recompensa, como ciertas tarjetas de crédito que ofrecen puntos de viaje, devolución de efectivo o beneficios corporativos. Estas tarjetas suelen tener costes de procesamiento más elevados en comparación con las tarjetas estándar, lo que da lugar a una tarifa adicional. |
| Fecha de la transacción (UTC) | La fecha en la que el pago fue procesado o authorized por el sistema de pagos. Esta es la fecha oficial registrada para la transacción, la cual puede ser diferente de la fecha de la reserva o de la fecha de pago de ingresos. |
| Tipo de transacción | Una etiqueta que muestra qué tipo de transacción es — por ejemplo, un pago, un reembolso, un pago de ingresos (payout) o un contracargo. |
| Importe total de las tarifas | La tarifa completa que se cobra por procesar una transacción. Esto incluye todos los componentes aplicables, como la tarifa fija, la tarifa variable (porcentual), las tarifas de tarjetas premium, las tarifas internacionales o transfronterizas y cualquier otro cargo adicional aplicado a ese pago. |