Jedes Mal, wenn ein Gast bei VRBO auf 'Gastgeber kontaktieren' klickt, erhalten Sie diese Erkundigung sowohl in Ihrem Lodgify-Buchungsabschnitt als auch in Ihrem VRBO-Dashboard. Der folgende Artikel beschreibt, wie Sie eine VRBO-Erkundigung in Lodgify verwalten.
Um auf eine VRBO-Anfrage zu antworten und diese in eine Buchung umzuwandeln, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:
- Antworten Sie auf die Anfrage über Ihren Lodgify-Posteingang oder über das VRBO-Messaging-Dashboard.
Kommen Sie mit dem Anfragenden zu einer Einigung über die Details der Buchung, wie Rabatte oder Terminänderungen. - Sie haben dann zwei Möglichkeiten, die Einigung umzusetzen:
- Alternativ können Sie den Anfragenden dazu auffordern, zuerst Ihr Inserat zu buchen. Sobald die Buchung in Lodgify importiert wurde, können Sie alle Rabatte oder Zusatzleistungen anwenden, die Sie mit dem Anfragenden vereinbart haben. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Angebot bearbeiten können.
- Falls erforderlich, passen Sie die Buchungseinstellungen Ihrer Unterkunft in Lodgify an. Diese Einstellungen sollten den vereinbarten Details entsprechen. Sobald die Einstellungen/Preise geändert wurden, bitten Sie den Anfragenden, Ihr Inserat über die VRBO-Website zu buchen.
- Sobald die Buchung vom Gast auf VRBO bezahlt und bestätigt wurde, wird die Anfrage in eine Reservierung mit einem Angebot umgewandelt. Zahlungen werden entsprechend aktualisiert und die Nachrichten bleiben im gleichen Verlauf.
Wenn es sich um eine Buchungsanfrage handelt, erhält die Reservierung den Status Vorläufig / Ausstehend für den Eigentümer.
Wenn es sich um eine Sofortbuchung handelt, erhält die Reservierung den Status Gebucht.
💡 Hinweise:
- Das Annehmen der Anfrage bestätigt die Buchung nicht, bitte weisen Sie Ihren Gast darauf hin, Ihre Anzeige auf VRBO zu buchen.
- Wenn keine Buchungsanfrage oder Sofortbuchung vom Gast vorliegt, bleibt die Anfrage Offen.
- Für Buchungsanfragen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sich der Reservierungsstatus nach Annahme ändert.
- Seien Sie sich bewusst, dass alle Änderungen an Ihrer Unterkunft auf VRBO veröffentlicht werden, was bedeutet, dass ein anderer Gast die Unterkunft mit den angepassten Buchungseinstellungen buchen könnte. Stellen Sie sicher, dass der Anfragende weiß, dass er sofort buchen sollte, um Terminkonflikte zu vermeiden.
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Vermeiden Sie es, VRBO-Gäste dazu zu bringen, direkt über Ihre Webseite zu buchen, da dies dazu führen kann, dass VRBO Ihre Konversation mit dem Gast blockiert.
Häufig gestellte Fragen
Blockiert eine VRBO-Erkundigung den Lodgify-Kalender?
Nein, Daten in Lodgify werden erst blockiert, wenn der Gast die Buchung abschließt.
Wie lange ist die VRBO-Erkundigung gültig?
VRBO-Erkundigungen laufen nicht ab.
📚Weiterführende Ressourcen
- Blog-Artikel: Wie Sie eine Buchungsanfrage ablehnen