Nutzen Sie Lodgifys benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen, um eigene Nachrichten zu erstellen und zu konfigurieren, wann und an wen jede Nachricht gesendet werden soll. Zum Beispiel können Sie eine Nachricht konfigurieren, die automatisch 5 Tage vor der Ankunft an alle Gäste gesendet wird, die über Airbnb gebucht haben.
💡 Hinweis:Wenn du Informationen wie Gästedetails, Check-in-Zeit und rechtliche ID anfragen möchtest, kannst du auch das Online-Check-In-Formular verwenden.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Eigene automatische Benachrichtigungen erstellen
- Eigene automatische Benachrichtigungen bearbeiten
- Eigene automatische Benachrichtigungen deaktivieren und löschen
⚠ Wichtig: Benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen werden immer in der Zeitzone der zugehörigen Unterkunft gesendet und können ein paar Minuten benötigen, um Ihre Gäste zu erreichen.
Eigene automatische Benachrichtigungen erstellen
Um eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie im Seitenleistenmenü auf Benutzerdefinierte Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf den grünen Benutzerdefinierte Benachrichtigung erstellen Button.
💡 Hinweis: Der Button befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, wenn Sie bereits benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellt haben. - Sie sehen nun eine leere Antwortvorlage. Beginnen Sie damit, einen Namen hinzuzufügen, damit Sie diese benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung immer leicht identifizieren können, falls Sie sie später bearbeiten oder überprüfen möchten.
- Legen Sie den Zeitplan fest, wann die Antwort gesendet werden soll, indem Sie die Anzahl der Tage vor/nach der Ankunft/Abreise des Gastes auswählen und die Uhrzeit, zu der die Antwort ankommen soll.
- Definieren Sie, für welche Buchungen die benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung gesendet werden soll:
- Wählen Sie die Empfänger:
- den Gast;
- den Mietkontakt (die Kontaktinformationen, die im Kontaktbereich der Unterkunft festgelegt sind);
- den Kontokontakt (die Informationen, die in Ihrem Mein Konto-Bereich festgelegt sind).
- Wählen Sie die Kanäle (= Buchungsquelle), für die die automatische Antwort gesendet werden soll. (Zum Beispiel Airbnb und VRBO.)
- Wählen Sie die Unterkünfte.
- Wählen Sie die Empfänger:
- Erstellen Sie dann den Nachrichteninhalt mit dem Rich-Text-Editor, in dem Sie Bilder, Hyperlinks usw. einfügen können. Hier können Sie auch {{Messaging placeholders}} verwenden, um buchungs-/unterkunftsspezifische Informationen einzufügen. Finden Sie hier eine Liste der Platzhalter und deren Verwendung.
- Wenn Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors klicken, können Sie auswählen, Test-E-Mail senden. Dadurch wird ein Beispiel dafür generiert, wie Ihre E-Mail aussieht, wenn sie an einen Gast gesendet wird. Die Test-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet.
💡 Hinweise:
- Um dieselbe Nachricht an mehrere Empfänger zu senden, müssen Sie die automatische Antwort für jeden Empfänger separat konfigurieren. Zum Beispiel, um dieselbe Nachricht an Gäste zu senden, die über zwei verschiedene Kanäle gebucht haben, erstellen Sie die automatische Antwort zweimal, indem Sie denselben Empfänger und Inhalt, aber unterschiedliche Kanäle verwenden.
- Wenn Sie Ihre Webseite in mehreren Sprachen anbieten, erstellen Sie benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen für jede der angebotenen Sprachen. Um dies zu tun, speichern Sie einfach den Inhalt einer benutzerdefinierten automatischen Benachrichtigung in einer Sprache und wählen dann die nächste Sprache aus dem Sprachen-Dropdown im selben Antwortvorlagen.
- Das Hinzufügen einer personalisierten Benutzerdefinierte Benachrichtigungen ersetzt nicht die bestehenden Benutzerdefinierte Benachrichtigungen
Eigene automatische Benachrichtigungen bearbeiten
Sobald Sie eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung erstellt haben, können Sie diese jederzeit bearbeiten. Um eine Antwort zu bearbeiten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
- Im Seitenleistenmenü sehen Sie einen Abschnitt Nachrichten, hier müssen Sie auf Benutzerdefinierte Benachrichtigungen klicken.
- Suchen Sie die benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf das kleine Stiftsymbol daneben.
Benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen deaktivieren und löschen
Neu erstellte benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert (= eingeschaltet). Wenn Sie nicht möchten, dass eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung gesendet wird, können Sie sie deaktivieren, indem Sie den Schalter nach links schieben. Sie können die automatische Benachrichtigung jederzeit wieder einschalten, indem Sie den Schalter wieder nach rechts schieben.
Um eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung dauerhaft zu löschen, klicken Sie auf das kleine Stiftsymbol. Sobald Sie sich in der Nachrichtenvorlage befinden, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors und wählen Benachrichtigung löschen.
💡 Hinweis: Gelöschte benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen können nicht wiederhergestellt werden.