Wenn Sie es bevorzugen, alle Buchungsanfragen manuell zu überprüfen und zu genehmigen oder abzulehnen und mehr über die Szenarien für verschiedene Einstellungen erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf die Anwendungsfälle. Dieser Artikel erklärt, wie der Buchungsprozess mit Buchungsanfragen funktioniert, abhängig von Ihren konfigurierten Zahlungsmethoden und den von Ihnen eingerichteten Einstellungen.
💡 Hinweis: Wenn Sie mit einer OTA wie Booking.com oder Airbnb verbunden sind, gelten die in Lodgify festgelegten Buchbarkeitseinstellungen nur für Ihre Webseite und haben keine Auswirkungen auf die für Ihre OTA ausgewählten Einstellungen.
🔎 Beispiel: Sie möchten nur Anfragen erhalten und dann manuell ein Angebot mit einer Buchungs- und Stornierungskondition erstellen. Dann senden Sie dem Gast eine Nachricht mit dem Angebot, den Bedingungen und den Zahlungsanweisungen für den Fall, dass er akzeptiert.
🔧 Einrichtung: Stellen Sie die Buchungsmöglichkeiten auf Nur Erkundigungen. Konfigurieren Sie beliebige Zahlungsarten in Ihren Zahlungseinstellungen.
💡 Hinweis: Wenn Sie nur Anfragen akzeptieren, ist es nicht erforderlich, die Kreditkartenüberprüfung in Ihren Kreditkartenzahlungseinstellungen zu konfigurieren, da diese Funktionalität nur für Sofortbuchungen und Buchungsanfragen funktioniert.
➡ Buchungsprozess: So funktioniert der Prozess für Sie und Ihren Gast.
- Auf der letzten Seite des Checkouts werden keine Zahlungsmethoden oder -details angefordert.
- Eine Buchung mit dem Status Offen und ein Angebot ohne Status oder Bedingungen werden generiert. Sowohl Sie als auch der Gast erhalten eine Benachrichtigung über die Anfragestellung.
💡 Hinweis: Ihr Kalender ist noch nicht blockiert. - Um die Anfrage zu akzeptieren, klicken Sie auf die drei Punkte im Angebotsfeld und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
Wenn Sie... dann... Preise bearbeiten können Sie die Preise des bestehenden Angebots, das dem Gast angezeigt wurde, bearbeiten und eine Bedingung hinzufügen. Eine Bedingung hinzufügen entscheiden Sie sich, das Angebot so zu belassen, wie es dem Gast präsentiert wurde, und fügen nur eine Buchungs- und Stornierungsbedingung hinzu. Ein neues Angebot hinzufügen können Sie ein völlig neues Angebot mit anderen Daten oder einem anderen Mietobjekt erstellen und eine Buchungs- und Stornierungsbedingung hinzufügen. Zum Beispiel, wenn der Kunde einen Preis für die Woche danach erhalten möchte. - Sobald Sie das Angebot mit den Bedingungen erstellt haben, klicken Sie auf den Angebotsstatus und wählen Angebot senden.
- Ein Nachrichten-Slider erscheint mit einer automatischen Nachricht und einem Link, über den der Gast die Buchung bestätigen und die Zahlungsanweisungen einsehen kann.
- Sobald die E-Mail erfolgreich gesendet wurde, erscheint der Angebotsstatus entweder als Zahlung ausstehend (falls Sie eine Zahlung zur Bestätigung der Buchung verlangen) oder als Gast ausstehend (falls Ihr Gast die Buchung ohne Zahlung bestätigen kann). Der Buchungsstatus wird als Vorläufig angezeigt.
💡 Hinweis: Ihr Kalender wird für 7 Tage blockiert. - Wenn der Gast auf den Bestätigungslink in der E-Mail klickt, wird er zu Ihrer Checkout-Seite weitergeleitet, wo er die Zahlung vornehmen kann:
Für... müssen sie... Kreditkartenzahlungen ihre Kreditkartendaten eingeben und auf bestätigen & zahlen klicken.
➡ Die Buchung wird direkt auf den Status Gebucht aktualisiert und die erste geplante Anzahlung wird als bezahlt markiert.
Paypal sich in ihr Paypal-Konto einloggen und die Zahlung über Paypal vornehmen.
➡ Die Buchung wird direkt auf den Status Gebucht aktualisiert und die erste geplante Anzahlung wird als bezahlt markiert.
Banküberweisung Sie müssen auf bestätigen klicken. Auf der Dankeschön-Seite sehen sie Ihre Bankverbindungsdetails, an die sie das Geld überweisen müssen.
➡ Die Buchung wird direkt auf den Status Gebucht aktualisiert und die erste geplante Anzahlung wird als überfällig markiert.