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Verbinden mit Booking.com

Die Integration mit Booking.com ist eine bidirektionale Synchronisierung. Sie können Sie den Kalender Ihrer Webseite auf dem neuesten Stand halten, Buchungen importieren und Verfügbarkeiten synchronisieren sowie Ihre Preise von Lodgify zu Booking.com exportieren.

🔎 Wenn Sie nach spezifischen Informationen suchen, zögern Sie nicht, die Tastenkombination Strg+F (Befehlstaste+F für Apple) zu verwenden, um nach Ihrem Suchbegriff zu suchen und Informationen einfach zu finden.

💡 Hinweis: Erfahren Sie hier, wie Sie die Verbindung mit Booking.com trennen können.

Springen Sie zum Abschnitt:

Anforderungen

Bevor Sie die Verbindung mit Booking.com einrichten, sollten Sie sich bestimmter Bedingungen/Einstellungen bewusst sein, um eine optimale Verbindung zu erhalten.

  • Sie müssen ein Booking.com-Konto haben. Wenn Sie noch kein Booking.com-Konto haben, erstellen Sie bitte über diesen Link ein Konto. Ihre Inserate müssen auf Booking.com fertig eingerichtet sein, bevor Sie die Verbindung mit Lodgify anfordern können.
  • Wenn Sie bei Airbnb Sofortbuchung aktiviert haben, müssen Sie dieselbe Einstellung auch bei Booking.com aktivieren.
    Wenn Sie bei Airbnb Buchungsanfragen nutzen, müssen Sie dieselbe Einstellung auch bei Booking.com konfigurieren. Wir empfehlen jedoch, Buchungsanfragen bei Booking.com zu vermeiden, da Sie jede Anfrage manuell über Ihr Booking.com-Extranet annehmen oder ablehnen müssen.
  • Sie müssen in Lodgify un Booking.com die selbe Währung verwenden, um Synchronisierungsprobleme zu vermeiden, da die Währung zwischen Booking.com und Lodgify nicht umgerechnet wird.

    Ihre Währung auf Booking.com wird standardmäßig durch den Standort Ihrer Unterkünfte bestimmt und kann nicht geändert werden.

    Wenn Sie Ihre Währung in Lodgify ändern möchten, können Sie dies im Menü Preise einer Unterkunft tun.Screenshot 2025-02-17 at 10.46.57.png
  • Preise und Verfügbarkeit sind nur in Lodgify bearbeitbar. Das bedeutet, dass z.B. das Erstellen von geschlossenen Zeiträumen in Lodgify erfolgen muss. Dies wird dann automatisch bei Booking.com importiert. Diese Tabelle erklärt genau, was von Lodgify nach Booking.com exportiert wird und welche Informationen in Ihrem Booking.com-Extranet verwaltet werden müssen.
  • Wenn Sie wöchentliche und monatliche Raten auf Booking.com eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die gleichen Raten auf Lodgify erstellen, damit wir sie verbinden können.
  • Füllen Sie das "Know Your Partner"-Formular aus, um zu verhindern, dass Ihre Unterkunft auf Booking.com geschlossen oder für Reisende aus dem EWR gesperrt wird.

💡 Hinweise:

  • Wenn eine Reservierung für 2 Erwachsene und 2 Kinder über Booking.com vorgenommen wird, zeigt Lodgify 2 Erwachsene und 2 Kinder in der Reservierung an. Wenn Sie jedoch einen separaten Preis für Kinder auf Booking.com festlegen, werden diese nicht in den in Lodgify importierten Reservierungen berücksichtigt. Um Ungenauigkeiten bei der Gästeanzahl in Lodgify-Angeboten zu vermeiden, empfehlen wir, keinen separaten Preis für Kinder auf Booking.com festzulegen. Erfahren Sie hier mehr über die Aufschlüsselung von Erwachsenen, Kindern und Haustieren.

  • Wenn Sie eine neue Ratenkategorie erstellen oder eine nicht synchronisierte Ratenkategorie reaktivieren, riskieren Sie Überbuchungen. Lodgify kann die Verfügbarkeit für diese Ratenkategorien nicht aktualisieren, wenn sie nicht zugeordnet sind. Bitte kontaktieren Sie unser Connectivity-Team, wenn Sie Änderungen oder Aktualisierungen Ihrer Ratenkategorien vornehmen müssen.

Lodgify mit Booking.com verbinden

Um die Verbindung zwischen Lodgify und Booking.com herzustellen, müssen Sie zunächst die folgenden Schritte befolgen und uns anschließend kontaktieren.

  1. Aktivieren Sie ein Kreditkartengateway wie Stripe, Payyo, Braintree oder Authorize.Net in Lodgify. Weitere Details zur Aktivierung von Kreditkartenzahlungen finden Sie in diesem Artikel. Wenn Sie bereits Kreditkartenzahlungen akzeptieren, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Aktivierung: Um die Synchronisierung zu ermöglichen, loggen Sie sich bitte in Ihr Booking.com-Extranet ein, klicken Sie auf Immobilieninformationen oder Konto und dann auf Connectivity-Anbieter.
    Wählen Sie im Dropdown-Menü bitte Lodgify und akzeptieren Sie die Vereinbarung.
    💡 Hinweis: Wenn Lodgify nicht unter den verfügbaren PMS aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager bei Booking.com, um dies für Sie einzurichten.
  3. Um eine neue Verbindung einzurichten oder eine neue Unterkunft zu einer bestehenden Verbindung hinzuzufügen, müssen Sie ein Formular mit zusätzlichen Informationen ausfüllen, um die Zuordnung herzustellen. Bitte wählen Sie das Formular in Ihrer bevorzugten Sprache: Englisch | Spanisch | Italienisch | Französisch | Deutsch | Portugiesisch und füllen Sie es mit den erforderlichen Informationen zu Ihrer/ Ihren Miete(n) aus. Nach der Übermittlung werden wir mit der Zuordnung beginnen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, sobald dies von unserer Seite abgeschlossen ist.
    💡 Hinweis: Sie können das Formular auch im Channel-Manager-Abschnitt Ihres Lodgify-Kontos aufrufen, wenn Sie auf Mieten synchronisieren klicken, um eine neue Verbindung zu erstellen.
  4. Wenn Sie sich in einer Region befinden, die eine Lizenz für den legalen Betrieb und den Verkauf Ihres Inventars erfordert, müssen Sie Ihre Lizenz an Booking.com übermitteln, indem Sie sie im Bereich Unterkünfte unter Konditionen einreichen.Screenshot 2025-02-05 at 12.12.44.png
  5. Sobald die Verbindung abgeschlossen ist, können Sie die verbundenen Booking.com-Konten direkt in Ihrem Lodgify-Konto einsehen. Gehen Sie zum Bereich Channel-Manager und klicken Sie auf Konten verwalten, um die Liste der verbundenen Konten anzuzeigen.

Synchronisierungen

In den folgenden Tabellen sehen Sie den Typ des Imports/Exports, der zwischen Lodgify und Booking.com bezüglich Preise, Verfügbarkeit und Buchungen durchgeführt wird.

Export von Unterkunftsdetails

Unterkunftsinhalte (wie Titel, Beschreibung, Annehmlichkeiten, Bilder) werden nicht synchronisiert.

Export von Preisen

  Export Hinweise
Konditionen (Zahlungsmodalitäten, Kaution und Stornierungskonditionen) Müssen in Booking.com eingerichtet werden.
Preis pro Nacht und Saisontarife ✔️

Preis pro Nacht und Saisontarife werden zu Booking.com exportiert. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Lodgify und Booking.com identische Währungen verwenden!
💡 Hinweis:

  • Preise werden für 12 Monate in die Zukunft an Booking.com gesendet. Stellen Sie also sicher, dass dieser Zeitraum vor der Synchronisierung aktuell ist. Beachten Sie, dass bei einem Buchungsfenster von "0 Tagen“ in Ihren Booking.com-Einstellungen 16 Monate Verfügbarkeit synchronisiert werden.
  • Von Festpreisen für bestimme Aufenthaltsdauern werden nur Wochen- und Monats-Preise zu Booking.com exportiert. Benutzerdefinierte Zeiträume werden nicht synchronisiert.
Zusatzgebühr pro Gast - Preis pro Nacht ✔️ Muss in Lodgify eingerichtet werden.
Zusatzgebühr pro Gast - Saisontarife Die zusätzliche Gebühr pro Gast, die im Standard-Übernachtungspreis konfiguriert ist, wird automatisch angewendet.
Mindestaufenthalt - Preis pro Nacht und Saisontarife ✔️ Muss in Lodgify eingerichtet werden.
Höchstaufenthalt ✔️

Muss in Lodgify im Channel Manager für Booking.com konfiguriert werden.

💡 Hinweise:
  • Die maximale Anzahl an Nächten muss zwischen 1 und 90 liegen und muss größer sein als die in Lodgify festgelegte Mindestanzahl an Nächten.
  • Einmal festgelegt, kann die maximale Anzahl an Nächten nicht leer sein.
Gebühren und Steuern ✔️

Gebühren und Steuern werden nur an Booking.com gesendet, wenn sie als % in Lodgify eingestellt sind. Gebühren und Steuern, die an Booking.com gesendet werden, werden mit dem Zimmerpreis kombiniert und nicht als separate Gebühren berechnet.

💡 Hinweis: Zusätzliche Einschränkungen, die zu einer Gebühr hinzugefügt wurden, z.B. Gebühren nur für Kurzaufenthalte, werden nicht an Booking.com gesendet.

Feste Check-in- und Check-out-Tage ✔️ Müssen in Lodgify eingerichtet werden.
Check-in- und Check-out-Zeiten Müssen manuell in Booking.com eingerichtet werden.
Aktionsangebote Müssen manuell in Booking.com eingerichtet werden.
Reinigungsgebühren Müssen manuell in Booking.com eingerichtet werden.
Zusätzliche Gebühren für Kurzaufenthalte Diese Gebühren existieren in Booking.com nicht.
Alle festen Gebühren mit Berechnung pro Aufenthalt Müssen manuell in Booking.com eingerichtet werden.
Vorankündigungszeit ✔️

Wenn Sie es synchronisieren möchten, muss dies im Verbindungsantrag bei der Eingabe des Formulars zur Abstimmung mit Booking.com angegeben werden.

Wenn die Verbindung mit Booking.com bereits hergestellt ist, können Sie die in Ihrem Lodgify-Konto konfigurierte Vorankündigungszeit synchronisieren oder eine andere auf der Einstellungsseite von Booking.com auswählen.

Buchungsfenster ✔️ Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie das in Ihrem Lodgify-Konto konfigurierte Buchungsfenster synchronisieren oder ein anderes auf der Einstellungsseite von Booking.com auswählen.
Vorbereitungszeit Die in Lodgify festgelegte Vorbereitungszeit wird mit dem Verfügbarkeitskalender von Booking.com synchronisiert und markiert Vorbereitungstage als für Buchungen 'nicht verfügbar'. Die eigentliche Einstellung wird jedoch nicht mit Booking.com synchronisiert.
Mietvereinbarung Muss manuell in Booking.com eingerichtet werden.
Lizenz ✔️ Sie können diese in Lodgify hinzufügen, indem Sie zum Bereich Unterkünfte gehen und Konditionen auswählen.

Export von Verfügbarkeiten

  Export  Hinweise
Aktuelle Verfügbarkeit ✔️

12 Monate zukünftige Verfügbarkeit werden synchronisiert.

💡 Hinweis: Wenn Sie das Buchungsfenster in Ihren Booking.com-Einstellungen auf "0 Tage“ setzen, werden 16 Monate Verfügbarkeit synchronisiert.

Geschlossene Zeiträume ✔️ Geschlossene Zeiträume müssen in Lodgify erstellt werden, da sie nicht importiert werden und sie von Booking.com gelöscht werden. 

💡 Hinweis: Wenn Sie eine Datumsänderung als Sonderwunsch über Booking.com erhalten, stellen Sie sicher, dass die neuen Daten in Ihrem Kalender verfügbar sind, bevor Sie die Anfrage annehmen. Diese Anfragen werden von Gästen gesendet, unabhängig von Ihrer aktuellen Verfügbarkeit. Wenn Sie sie annehmen, ohne dies zu überprüfen, wird Ihr Kalender überschrieben, was zu Überbuchungen führen kann.

Importieren von Buchungen

  Import Hinweise
Bestehende Buchungen ✔️ Buchungen werden nur manuell importiert, wenn das Abreisedatum in der Zukunft liegt.
Zukünftige Buchungen ✔️

Alle Buchungen, die nach der Herstellung der Verbindung eingehen, werden importiert. Wenn Buchungen mit einem nicht mit Lodgify verbundenen Tarifplan erstellt werden, werden sie nicht importiert. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Connectivity-Team.

Wenn Sie Buchungsanfragen bei Booking.com aktiviert haben, müssen Sie jede Anfrage direkt über Ihr Booking.com-Extranet annehmen oder ablehnen. Sobald eine Buchung bestätigt wurde, wird sie automatisch in Lodgify importiert.

Buchungsdetails
(Erstellungsdatum, Aufenthaltsdaten, Unterkunft und Ausstattung, Preisinformationen, Verpflegungsplan, Anzahl der Gäste)
✔️ Um Reservierungsdetails anzuzeigen, gehen Sie zur Reservierung, klicken Sie auf Externes Angebot und dann Details anzeigen. Screenshot 2024-05-22 at 13.05.21.png
💡 Hinweis: Es werden keine Reservierungsdetails von Lodgify zu Booking.com gesendet.
Kreditkartendetails ✔️ Kreditkartendetails können nur importiert werden, wenn Sie Kreditkartenzahlungen in Lodgify akzeptieren. Je nach der in Ihrem Booking.com-Konto aktivierten Zahlungsmethode werden die tatsächlichen Kreditkartendetails oder die einer Virtuellen Kreditkarte (VCC) importiert. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie man Booking.com-Reservierungen in Lodgify abrechnen kann.
Gastdetails ✔️ Name, Booking.com-Alias-E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sprache werden importiert.
Änderungen in Reservierungen (Stornierungen, Datumsänderungen, etc.) ✔️ Importierte Reservierungen können nur direkt in Booking.com bearbeitet werden. Alle Änderungen, die in Booking.com vorgenommen werden, werden in den Reservierungsdetails in Lodgify rot angezeigt.
Mehrzimmerbuchungen ✔️ Wenn eine Reservierung mehrere Zimmer mit unterschiedlichen Daten enthält, wird für jedes Zimmer eine separate Reservierung erstellt.
Zahlungen ✔️ Zahlungen für importierte Booking.com-Reservierungen können in Lodgify bearbeitet werden, wenn Sie Kreditkartenzahlungen in Lodgify und Booking.com akzeptieren. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie man Booking.com-Reservierungen in Lodgify abrechnen kann.
Nachrichten

Sobald die Buchung in Lodgify importiert ist, werden alle neuen Nachrichten zwischen Lodgify und Booking.com synchronisiert.

  • Wenn Sie eine Nachricht in Lodgify öffnen, markiert Booking.com die Nachricht als Gelesen.
  • Wenn eine Nachricht keine Antwort benötigt, können Sie sie als Keine Antwort erforderlich markieren.

💡 Hinweise:

  • Nachrichten, die vor dem Import der Buchung ausgetauscht wurden, werden nicht synchronisiert.
  • Nachrichten benötigen etwa 15 Minuten, um synchronisiert zu werden.
  • Wenn Sie automatisierte Nachrichten für Booking.com einrichten möchten, klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
  • Wenn Sie Links senden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige URL (keine Hyperlinks) verwenden und dass Sie die URLs, die Sie teilen möchten, in den Messaging-Sicherheitslink-Einstellungen Ihres Booking.com-Extranets hinzugefügt haben. Andernfalls werden diese Links ausgeblendet.
    Erfahren Sie hier, wie Sie sie zu Ihrem Booking.com-Extranet hinzufügen können.
  • Besondere Wünsche von Gästen (z.B. früher Check-in) werden nicht als Nachrichten importiert.

  • Anhänge:
    • Sie können nur Bilder senden und empfangen. Diese können JPG, JPEG oder PNG - bis zu 10 MB - sein.
    • Bilder können nur zusammen mit einer Text-Nachricht versendet werden.
  • Nachrichten, die in Lodgify geöffnet und beantwortet werden, beeinflussen auch Ihre Antwortquote auf Booking.com.

 


 

📚Weiterführende Ressourcen

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