Wenn Sie Änderungen an einem Angebot vornehmen möchten, stehen Ihnen unterschiedliche Optionen zur Verfügung, die vom Status sowie Arbeitsablauf des Angebots abhängen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie in verschiedenen Anwendungsfällen Änderungen an einem Angebot vornehmen können.
💡 Hinweise:
- Buchungen, die aus einer externen Quelle importiert wurden (Booking.com, Airbnb, HomeAway, etc.), haben in Lodgify nur begrenzte Bearbeitungsmöglichkeiten.
- Die Gäste-Details können separat vom Angebot im Bereich Gast der Buchung bearbeitet werden. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie die Daten des Gastes ändern können.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Anwendungsfall: Kein aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot
- Anwendungsfall: Aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot + Buchungsstatus Vorläufig
- Anwendungsfall: Aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot + Buchungsstatus Bestätigt
Anwendungsfall: Kein aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot
Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite, wählen Sie Buchungen und öffnen Sie die Buchung, die Sie bearbeiten möchten. Nun können Sie entweder die gesamte Buchung (Daten, Mietvertrag, etc.) bearbeiten oder speziell das Angebot bearbeiten.
Die gesamte Buchung bearbeiten
Klicken Sie auf Buchung bearbeiten. Ein neuer Slider öffnet sich, in dem Sie:
- Unterkunft, Daten und Anzahl der Gäste bearbeiten können
- Preise, Gebühren, Steuern und Zusatzleistungen aktualisieren können
- Dem Angebot Konditionen hinzufügen und einen Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot aktivieren können
Das Angebot bearbeiten
Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Angebot und wählen Sie eine spezifische Aktion aus dem Dropdown-Menü:
- Preise bearbeiten: Um Übernachtungspreis, Gebühren, Steuern, Zusatzleistungen usw. zu aktualisieren.
- Kondition bearbeiten: Um den Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot zu aktivieren und Konditionen hinzuzufügen
- Neues Angebot hinzufügen: Um ein völlig neues Angebot zu erstellen, das Sie dem Gast senden können. Erfahren Sie hier mehr über zusätzliche Angebote.
💡 Hinweis: Angebote mit Status Bestätigt können nicht mehr komplett ersetzt werden. Beispielsweise ist es nicht möglich, das Angebot einer Reservierung mit einem "gebuchten" Status mit einem neuen Angebot zu ersetzen.
Anwendungsfall: Aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot + Buchungsstatus Vorläufig
Solange der Angebotsstatus einer Buchung mit einem aktiven Policy & Quote Workflow vorläufig oder offen ist, können Sie Preise oder die Richtlinie nicht bearbeiten. Tatsächlich müssen entweder der Gast oder der Eigentümer das Angebot und alle Buchungsbedingungen noch akzeptieren. Der einzige Weg, das Angebot zu bearbeiten, besteht darin, ein neues Angebot zu erstellen.
Um dies zu tun:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite, wählen Sie Buchungen.
- Öffnen Sie die Buchung, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie nun auf die drei Punkte oben rechts im Angebot und wählen Sie Neues Angebot hinzufügen.
- Ein neuer Slider öffnet sich, in dem Sie ein neues Angebot erstellen können. Erfahren Sie hier mehr über zusätzliche Angebote.
Anwendungsfall: Aktiver Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot + Buchungsstatus Bestätigt
Sobald eine Buchung mit einem aktiven Arbeitsablauf für Konditionen & Angebot ein bestätigtes Angebot hat, können Sie das Angebot nur bearbeiten, indem Sie eine Änderungsanfrage stellen.
💡 Hinweis: Da die Konditionen der Buchung Ihre Vereinbarung mit dem Gast darstellen, können Sie für bestätigte Angebote nicht mehr geändert werden. Zum Ändern der Konditionen müssen Sie ein neues Angebot erstellen.
Folgen Sie diesen Schritten, um das Angebot zu bearbeiten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Öffnen Sie in die Buchung, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie nun auf die drei Punkte oben rechts im Angebot und wählen Sie Gast fragt Änderung an.
- Der Slider mit den aktuellen Details des Angebotsöffnet sich, in dem Sie nun die Unterkunft, Daten, Anzahl der Gäste, Preise, Gebühren, Steuern oder Zusatzleistungen bearbeiten können.
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Ändern der Unterkunft oder der Daten: Wählen Sie im ersten Schritt eine neue Unterkunft oder neue Daten aus, der Preis wird automatisch aktualisiert.
💡 Hinweis: Wenn die Lodgify Dynamic Pricing aktiviert ist, wird der Preis nicht automatisch berechnet. Sie können ihn jedoch manuell auf den gewünschten Betrag anpassen. -
Preis bearbeiten: Im zweiten Schritt können Sie den Preis anpassen, indem Sie auf das Stiftsymbol klicken und neue Gebühren hinzufügen. Wenn Sie eine bestehende Gebühr ändern müssen, entfernen Sie die alte Gebühr und erstellen Sie eine neue.
Stellen Sie immer sicher, dass der Preis der Reservierung überprüft wird. Je nach Ihren Preiskonfigurationen und Stornierungsbedingungen verhindert unser System Änderungen am Angebot, die den Gesamtpreis der Reservierung auf weniger als den bereits bezahlten Betrag reduzieren. Wenn der Gesamtpreis nicht mit dem Betrag übereinstimmt, den Sie ursprünglich ermäßigen wollten, gehen Sie zum Abschnitt Preis, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um die Preisanpassung des Angebots zu entfernen, klicken Sie dann auf Weiter und bestätigen Sie. - Sobald Sie fertig sind, können die Details des vorherigen Angebots weiterhin im Abschnitt Weitere Angebote eingesehen werden.
💡 Hinweis: Wenn die Buchung von HomeAway/VRBO importiert wurde und Sie eine Änderung am Angebot vornehmen möchten, denken Sie daran, dass ein etwaiger Aufschlag, den Sie für HomeAway-Buchungen konfiguriert haben, nicht automatisch angewendet wird.