Eigene automatische Benachrichtigungen einrichten und bearbeiten für die Kontakte der Unterkunft und des Kontos (BETA)

💡 Hinweis: Dieser Artikel ist relevant, wenn Sie Zugriff auf die Beta-Funktion für geplante Nachrichten haben. Wenn Sie weiterhin benutzerdefinierte automatische Antworten für Gäste sehen, folgen Sie bitte den klassischen Anweisungen in diesem Artikel stattdessen.

Nutzen Sie die automatischen Benachrichtigungen von Lodgify, um personalisierte Nachrichten für Ihre Unterkunftskontakte und Kontokontakte zu erstellen und zu steuern, wann jede Nachricht gesendet wird. Zum Beispiel können Sie eine Nachricht einrichten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch an Ihren Unterkunftskontakt gesendet wird – je nach Ihren Anforderungen.
Automatische Benachrichtigungen können per E-Mail, über die Posteingänge der Plattform sowie per SMS versendet werden und bieten Ihnen flexible Möglichkeiten zur Kommunikation mit diesen wichtigen Kontakten.

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⚠ Wichtig: Benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen werden immer in der Zeitzone der zugehörigen Unterkunft gesendet und können einige Minuten benötigen, bis sie zugestellt werden.

Eigene automatische Benachrichtigungen erstellen

Um eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:

Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
Klicken Sie im Seitenleistenmenü auf Benutzerdefinierte Benachrichtigungen.
Klicken Sie auf den grünen Benutzerdefinierte Benachrichtigung erstellen Button.
💡 Hinweis: Der Button befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, wenn Sie bereits benutzerdefinierte Benachrichtigungen erstellt haben.
Sie sehen nun eine leere Antwortvorlage. Beginnen Sie damit, einen Namen hinzuzufügen, damit Sie diese benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung immer leicht identifizieren können, falls Sie sie später bearbeiten oder überprüfen möchten.
Legen Sie den Zeitplan fest, wann die Antwort gesendet werden soll, indem Sie die Anzahl der Tage vor/nach der Ankunft / Abreise des Gastes auswählen und die Uhrzeit / Der Buchungsbestätigung, zu der die Antwort ankommen soll.
Erstellen Sie dann den Nachrichteninhalt mit dem Rich-Text-Editor, in dem Sie Bilder, Hyperlinks usw. einfügen können. Hier können Sie auch {{Messaging placeholders}} verwenden, um buchungs-/unterkunftsspezifische Informationen einzufügen.
Sie können dann auf den Button Test-E-Mail senden klicken. Die Test-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet.
Definieren Sie anschließend die Versandbedingungen der Benutzerdefinierten Benachrichtigung:
- Wählen Sie die Empfänger:
  - den Mietkontakt (die Kontaktinformationen, die im Kontaktbereich der Unterkunft festgelegt sind);
  - den Kontokontakt (die Informationen, die in Ihrem Mein Konto-Bereich festgelegt sind).
- Wählen Sie die Buchungskanäle (= Buchungsquelle), für die die automatische Antwort gesendet werden soll. (Zum Beispiel Airbnb und VRBO.)
- Wählen Sie die Unterkünfte.

💡 Hinweis: Das Hinzufügen einer personalisierten Benutzerdefinierte Benachrichtigungen ersetzt nicht die bestehenden Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Eigene automatische Benachrichtigungen bearbeiten

Sobald Sie eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung erstellt haben, können Sie diese jederzeit bearbeiten. Um eine Antwort zu bearbeiten:

Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
Im Seitenleistenmenü sehen Sie einen Abschnitt Nachrichten, hier müssen Sie auf Benutzerdefinierte Benachrichtigungen klicken.
Suchen Sie die benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf die drei punkte rechts und dann auf Bearbeiten.

Benutzerdefinierte automatische Antworten per SMS versenden

Sie können gleichzeitig mit dem automatischen E-Mail-Antwort ein SMS an die Unterkunfts- und Kontaktdaten senden. Diese Funktion ist in Ihrem Ultimate-Abo kostenlos verfügbar.

Folgen Sie diesen Schritten:

Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
Im Seitenleistenmenü sehen Sie einen Abschnitt Nachrichten, hier müssen Sie auf Benutzerdefinierte Benachrichtigungen klicken.
Suchen Sie die automatische Antwort, die Sie mit einer SMS verknüpfen möchten, oder erstellen Sie eine neue.
Scrollen Sie nach unten zum SMS-Bereich und aktivieren Sie das Kontrollkästchen.
Die SMS wird zur gleichen Zeit wie die E-Mail verschickt, Sie können jedoch einen anderen Text eingeben. Platzhalter können ebenfalls im SMS-Inhalt verwendet werden.

Benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen deaktivieren

Neu erstellte benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert (= eingeschaltet). Wenn Sie nicht möchten, dass eine benutzerdefinierte automatische Benachrichtigung gesendet wird, können Sie sie deaktivieren, indem Sie den Schalter nach links schieben. Sie können die automatische Benachrichtigung jederzeit wieder einschalten, indem Sie den Schalter wieder nach rechts schieben.

Benutzerdefinierte automatische Antworten in mehreren Sprachen

Jede Sprachversion muss einzeln erstellt und bearbeitet werden, da Nachrichten nicht automatisch übersetzt werden.

So fügen Sie eine neue Sprachversion einer benutzerdefinierten automatischen Antwort hinzu:

Speichern Sie den Inhalt Ihrer Antwort in einer Sprache.
Wählen Sie in derselben Antwortvorlage im Drop-down-Menü "Sprachen" die nächste Sprache aus.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede Sprache, die Sie anbieten möchten.